如今國內有好多知名企業都把“復盤”的理念引進公司的管理和運營當中，比如最早的是柳傳志的聯想，到后來萬達王健林的復盤，360周鴻祎，萬通的董事長馮侖等等他們都將“復盤”作為指導企業戰略發展的重要工具。

那么復盤到底是一個噱頭還是真有其實際的價值，讓我們假定一個前提，然后探討一下所謂的項目復盤到底應該怎么做呢？

一、什么是項目復盤

復盤，是一個圍棋術語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，是提高自己水平的好方法。

信息化建設項目中“復局”一詞的簡單解釋來說就是總結經驗，就是對過去完成的項目所做的一個回顧，對一些關鍵事件進行分析，從而從過去的經歷中總結經驗教訓，為接下來的項目和工作提供有價值的參考。

二、為什么要做項目復盤

項目復盤就是項目總結，項目復盤的內容根據項目的意義和規模，不盡相同，可簡可繁。

比如有些項目做完了，發現市場前景廣闊，具有推廣的價值，此時需要對這個項目進行提煉總結，進行復盤，目的是包裝產品，快速實施；

對于可延續性單項目進行復盤，形成項目知識庫，目的是發現項目中的問題，提高二期的服務質量，提升客戶的滿意度；

當對多項目進行復盤時，PMO用于評估項目價值，協調公司資源，同時不斷完善和優化PMO工作職責，更新組織過程資產，為子項目經理提供有力管理指導。

三、怎么做項目復盤？李騏老師為大家總結了GRAI四步法！

1、Goal回顧目標：回顧當初的目標和期望是什么。注意目標要符合SMART原則。

首先讓項目參與人員回顧項目啟動時設下的目標和目的，并將其寫在卡紙上而后向大家展示。列舉目的目標是按照公司、項目（業務）和個人三個維度。那么目的和目標怎么區分呢？目的是定性的描述，目標則是定量的描述。

2、Result評估結果：對照原來的目標，找差距。注意差距一定要數字化。比如，銷售額還差5%。

在回顧目標中將項目的目標目的均已展示給大家，在評估結果中我們要從已經排序的目的目標中選出1-2個已達成和未達成的目標，隨之項目人員對已達成和未達成目標進行剖析，各列出3-4條主觀和客觀原因，并在此對客觀原因和主觀原因進行陳述。

3、Analysis分析原因：分析成功或失敗的主觀客觀原因。注意，主觀為主，客觀為輔。然而，剖析別人很容易，剖析自己難于上青天。所以，營造不追責的氛圍尤其重要，避免開成批斗會。

在評估結果過程中我們對重點的問題進行分析，在分析原因中，對成功的關鍵因素和失敗的關鍵因素進行主客觀陳述分析。對于成員給出的原因進行重點分析，挑出2-3個原因進行全體挑戰追問，使用5why分析挖掘更深層次的內容。

4、Insight總結改善：總結經驗教訓，制定改善計劃。注意，沒有改善就沒有進步，所以改善計劃才是重中之重。

總結經驗包括開始做、停止做和繼續做三個子項。其中開始做的是需要團隊或個人改進的，停止做也是項目中錯誤的做法；而繼續做的則是促使目標達成的可執行步驟。在此步驟中列出的一定是做事的行為或步驟，是可執行并且可衡量的步驟。