客戶：上海師范大學金融學院 地點：上海市 - 上海 時間：2014/10/31 0:00:00 第一部分: ‘跨文化’概念: 跨文化的定義： 對于與本民族文化有差異或沖突的文化現象、風俗、習慣等有充分正確的認識，并在此基礎上以包容的態度予以接受與適應。 重要意義： 掌握跨文化交流，大大拓展個人、企業，甚至一個國家的發展空間和綜合競爭能力。 例： 美國教授在印度 實際應用： 跨文化交際普遍應用在外交、貿易、國際商務（商務會談/商業活動）、國際旅游和民間外交、對外漢語言文化教學、對外文化傳播、人力資源管理、企業管理、外國在華企業、中國駐外企業、以及企業管理、市場營銷、文化傳媒、公共關系等。 在激烈的市場經濟下，文化因素是成敗的要素之一：[案例分析] 在市場競爭機制下，文化差異可能轉化為文化風險。國際企業面對聯盟者、 雇員、顧客、商業對手，在不同的文化環境中與各企業展開各種形式的競爭，文化差異可能對企業的經營成果和經營目標的實現帶來不利或者有利的影響。 成功案例： 例1：可口可樂 OK 例2：肯德基KFC、麥當勞 例3：耐克運動系列 例4：路易威登 例5: 雷諾汽車kaleos 例6：巴黎歐萊雅 – 美白 ，Vichy藥房?商場 失敗案例： 例1: 通用汽車 Chevy Nova 銷往拉丁美洲 例2：Pepsi Cola 在德國 例3：Gerber 兒童食品，非洲包裝。 例4：Thom McAn 皮鞋銷售到穆斯林[孟加拉] 例5：7up 七喜 例6: 百思買 Bestbuy 退出中國市場 [Gome, Yolo, Suning, JD, newegg] 企業跨文化管理 跨文化管理 (Cross Cultural Management)：在全球化經營中，母公司對子公司所在國的文化了解、文化認知、文化適應、文化可融合、以及采取絕對尊重和相對包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何文化的沖突，并創造出企業獨特的新文化，從而形成卓有成效的管理過程。 例：法企管理特色：考勤、下午茶、慶祝會、工作日程、工作量、培訓、上下級交流、團隊運動、聚餐、年會 企業跨文化管理歷史： 管理因素的差異： 歐美強調諸如技術、設備、方法、規章、組織機構、財務分析這些硬的因素。 亞洲則比較注重諸如目標、宗旨、信念、人和價值準則等這些軟的因素。例：阿里巴巴衛哲 歐美人偏重于從經濟學的角度去考慮管理問題。 亞洲則更偏重于從社會學的角度去對待管理問題。例：日本式衛生紙 美國人在管理中注重的是科學因素 亞洲人在管理中更注意的是哲學因素。例：惠生科技 跨國管理趨勢：本土化管理 全球化經營企業在國外需要雇用相當一部分當地員工，當地員工熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及其政府的各項法規，并且與當地的消費者容易達成共識，不僅可節省部分開支，有利于其在當地拓展市場、站穩腳跟、互相融合、擴大利益。 例：飛利浦在臺灣 例：迪卡儂網上競價采購系統