1、課程名稱：
《新時代下耐用品行業終端專賣店何去何從》
2.課程“引子”：
（1）請問您是“坐商”還是“行商”
（2）請問您有幾種銷售模式？
（3）與競爭對手相比，請問您有優勢嗎？
3.課程目標：
（1）通過課堂探討，引導參訓學員充分認識耐用品行業專賣店的現狀以及發展趨勢
（2）以小組為單位，讓參訓學員討論如何對終端專賣店進行有效的市場營銷
4.課程大綱提要：
時間 （分鐘） | 一級目錄 | 二級目錄 | 三級目錄 | 案例、工具、方法、結論、思路 |
2分鐘 | 門店解析 | 專柜 | 可看可不看 | |
3分鐘 | 專賣店 | 可以看一看 | ||
5分鐘 | “又大又好” 的專賣店 | 認真地看一看 | 顧客體驗店：展示出核心、差異化的服務 | |
20分鐘 | 店面管理 | 2321模式 | 兩個目標 | 1、業績；2、滿意度 |
80分鐘 | 三個方法 | 1、目標管理；2、會議；3、會議 | ||
50分鐘 | 兩個基礎 | 1、流程；2、規范 | ||
10分鐘 | 一個系統 | 督導系統 | ||
10分鐘 | 營銷模式 | 坐店銷售 | 如何介紹產品 | |
10分鐘 | 動態銷售 | 資源預留 | “優惠券”的解析 | |
20分鐘 | “行商”營銷 | 資源整合 | 砍價會、異業聯盟的解析 | |
30分鐘 | 資源開發 | 房產中介、房產經紀人 | ||
10分鐘 | 服務營銷 | “售后”服務 | 關心關注顧客安裝是否正常、使用是否順暢、是否存在什么問題 | |
10分鐘 | 建立關系 | 通過售后服務，持續關注顧客，與顧客稱為終身的朋友 | ||
20分鐘 | 服務增值 | 服務于老顧客，吸引更多的新顧客，實現服務的增值 |
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