客戶：重慶江鴻豪茂置業有限公司 地點：重慶市 - 重慶 時間：2014/12/25 0:00:00 2014年12月25日，重慶雅斯禮儀培訓高級禮儀講師李老師受邀為重慶江鴻豪茂置業有限公司進行了一場“優質服務禮儀”培訓。 “一張紙、一只筆、一塊錢”為今天的培訓主題做好了鋪墊，這是李老師在開課前對學員們服務意識的考驗。課上李老師為參訓的置業顧問和安保人員分享了案例，告訴大家什么是服務意識，所有的優質服務都應該在客戶到來之前做好準備， “耐心多一點、微笑多一些”也是服務人員接待過程中的主旨，希望客戶能在優質的服務中感受到舒心、被重視。李老師在接下來的課程中分別講到了六心服務、服務三聲、服務十字、職業形象打造和高效能的溝通，微笑和形體的規范訓練貫穿在整個課程中。李老師通過實操的方式給學員們展示服務禮儀的標準；用案例分析、情景模擬引導學員，啟發學員們用優質服務去感染客戶的重要性。李老師在實用的服務知識傳授中，即讓學員在情景模擬中糾正了以前錯誤的服務意識，又掌握了如何處理客戶投訴抱怨的技巧，還讓學員們懂得了感恩與回報。 打造一支優秀的服務團隊至關重要，這也是企業凝聚力的體現。本次培訓提升了每一位學員的服務意識，也讓整個團隊在學習中得到了成長，同時李老師也贏得了學員們和領導熱烈的掌聲與嘉許！