課程目標：

1，統一面試的流程和語言，改善面試觀念和行為；              

2，整合面試知識、工具、技巧和案例，提升關鍵面試技能；        

3，通過培訓和輔導、訓練的形式，提升面試的有效性和面試質量；          

課程框架：

1.    能力：面試官所應具備的素質和能力；

2.    工具：不同面試方法介紹；

3.    技巧：面試問題的種類及提問方法；

4.    模型：CARE模型在招聘中的運用；

5.    流程：SOP化的面試流程訓練；

課程大綱：

第一部分：面試官所應具備的素質和能力

1.    拆分面試官的關鍵任務；

2.    分析面試官的關鍵能力；

3.    勾畫面試官的關鍵特質；

第二部分：不同面試方法介紹

1.    情景模擬面試的優勢與劣勢；

2.    公文筐測驗的優點及應用；

3.    無領導小組討論面試的優點及局限；

4.    行為事件面試的特點及應用；

5.    壓力面試的特點及其對面試官的要求；

第三部分：面試提問技巧

1.    STAR面試提問技巧；

2.    探尋式提問技巧；

3.    如何追問候選人？

4.    如何面試比我們職位高的候選人？

第四部分：BIT-CARE©?素質模型在招聘中的應用

1.    Cognition  認知能力的構成及測試方法；

2.    Action     行動能力的構成及測試方法；

3.    Relation   人際能力的構成及測試方法；

4.    Emotion   情緒能力的構成及測試方法；

第五部分：面試流程訓練

1.    讓候選人輕松的開場白；

2.    引導型問題及挖掘性問題設計；

3.    對于含糊的回答，如何設計跟進及追問；

4.    面試技巧：問、聽、看、寫；

5.    雇主品牌宣傳；

6.    面試收尾及設定應聘者期望值；

7.    面試評估及填寫評估表；

課程主講：呂彥澤老師