2017年5月3日  地點：廈門  客戶：四海智慧園  成敏華博士  課題：戰(zhàn)略性體驗管理

體驗營銷的主要作用

能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獨樹一幟：不同的企業(yè)提供的線索組合不同，因而顧客在接觸這些線索之后會形成不同的體驗，不同的產(chǎn)品和服務(wù)以附屬的活動都會給顧客帶來不同的體驗。個性化體驗的形成總是與一定的產(chǎn)品服務(wù)相連，因而產(chǎn)品和服務(wù)也具備個性化，這樣通過體驗營銷，企業(yè)能很好地對其產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)差異化。