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成敏華 2020年度中國100強講師

品牌博士、品牌管理、品牌戰略、品牌策劃、品牌定位、品牌傳播

成敏華:體驗營銷的定義

2017-05-16 2539

2016年11月20 日地點：廣州客戶：中山大學成敏華博士課題：戰略性品牌管理

體驗營銷的定義

認識和了解顧客

體驗營銷是通過認識和了解顧客，創造有價值的顧客體驗，達到企業目標的一種社會和管理過程。

顧客體驗設計

體驗營銷的定義是指企業通過顧客體驗的設計，并且借助對相應情景和事件的安排以吸引顧客沉浸于這一事件產品或服務而產生深刻印象的過程。

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