2016年6月11日   地點：廈門海滄管委會    客戶：廈門市政府   海滄區政府   臺商協會    成敏華博士  課題：互聯網思維下的品牌管理

互聯網思維

企業轉型到互聯網，首先最重要的是忽略客戶概念，建立起用戶概念。最重要的是看誰是你的用戶，你有哪些服務可以讓用戶對你產生黏性，想辦法讓用戶不斷地感到你的存在與價值。

互聯網思維至少包含兩點：

（1）用戶至上的理念；

（2）跨界整合資源為用戶提供極致的用戶體驗。

所以傳統行業互聯網化就是將“消費者”轉變成“用戶”的過程，也是盤活存量的一種表現形式。