品牌接觸點落實價值主張
品牌接觸點的概念是銷售前、中、后流程，關懷每一步驟和每一細節，在關鍵的環節(顧客關心的接觸)，都要能讓顧客滿意，即使是微小的接觸經驗，也會造成知覺的感受(Felt sense)，這是品牌塑造中非常重要的情感聯結。
也因為這種接觸經驗，而產生對品牌優異性的評價，這種不同于產品實際質量的主觀判斷，稱為知覺質量(Perceived Quality)，更是決定品牌價值最重要的因素，也會增加顧客的忠誠度。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
