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外部市場環境在變，客戶在變，競爭對手也在變，組織和職業人如果不能去改變這一切，那只有唯一的一個選擇——改變自己

變革管理是一個過程，通過這個過程促使人們在知識、技能、心態和行為上發生改變，從而有效地實現在戰略、組織結構、業務流程、規章制度以及技術和產品方面的改變和職業人在個人行為、工作方法、專業技能方面的改變。 ? ?

當組織成長遲緩、內部不良問題叢生、愈來愈無法適應經營環境時，企業必須做出組織變革策略，對內部層級、工作流程以及企業文化，進行必要的調整與改善管理，促成企業順利轉型。這就是變革管理。