課程背景：

——為何工資不比其他公司少，員工流失率如此之高?

——為何留下的員工得過且過，人還在，心已遠，都成了“僵尸粉”?

——是什么抑制了員工，他們的激情都上哪兒去了?

美國經濟學家弗朗西斯（C.Francis）曾說過: “你可以買到一個人的時間，可以雇一個人到固定的工作崗位，可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，買不到創造性，買不到全身心的投入。”

如何引爆員工的工作激情，如何激發員工的創造性，如何讓員工樂在工作中，成為企業主管冥思苦想的課題。他們不僅迫切需要掌握激勵下屬的技巧，更需要學會自我激勵。本課程同時滿足主管激勵下屬和自我激勵的雙重需要，從人類深層的情感需求和內在的驅動力入手，運用“情感激勵”七大方略，使員工從受人激勵，到變被動為主動，學會自我激勵，最終引爆埋在心底的工作激情，極致發揮創造性，提升團隊工作績效。

課程收益：

一、掌握引爆工作激情的關鍵；

二、學會運用情感激勵的七大方略；

三、改善部門員工職業倦怠的狀況。

課程對象：企業各部門中、基層管理人員

課程特色：

一、追根溯源，滿足雙重需求。

用直達人心的心理學策略，從根源上找到員工失去工作激情的原因，用超越物質的情感激勵的方法，滿足激勵他人和自我激勵的雙重需求；

二、事理剖析，講求實戰要訣。

運用大量來自生活和工作的案例及練習，將理論轉化為簡單的實操步驟，既入人心，又接地氣；

三、與時俱進，引領全新視角。

跳出老生常談的框架，以全新的視角詮釋激勵，帶給主管多個角度的思考和啟發，提升激勵的有效性。

課程時間：1-2天，共12課時。

授課方式：

主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合

2天版授課大綱：

第一模塊：激情不再——職業倦怠為哪般

一、什么阻礙了工作激情

1、引爆工作激情的公式見證“賞”的重要性

2、職業倦怠是一種心理枯竭

二、職業倦怠的形成機制

1、“心理舒適區”是產生職業倦怠的搖籃

2、“最優焦慮區”是最佳績效的出產地

三、職業倦怠產生的三大原因

1、工作要求與個人能力的失衡

2、敬業者不能獲得組織支持度的挫敗

3、投入不足的被動工作方式

?心流與員工生產力的關系

?如何提高員工的心流狀態

四、測試：你職業倦怠了嗎？

五、應對職業倦怠的三寶

1、人崗匹配：平衡工作要求與個人能力的關系

?案例：培訓專員轉崗采購專員

2、揚長避短：充分發揮員工優勢

?蓋洛普優勢識別器的原理與測試

3、按需激勵：滿足員工需求

?期望理論的原理及運用

第二模塊：情感激勵——引爆內在驅動力

一、經理人常見的兩大激勵意識

1、錢是最有效的激勵方式嗎？

2、激勵總是有比無好嗎？

?人性假設與激勵：X理論與Y理論

?激勵強化理論

二、四力模型與情感激勵的關系

1、四力模型的原理及應用

2、四大情感需求：獲取/結合/理解/防御

3、四大情感需求對應的激勵方式

三、情感激勵的七大方略

1、信任激勵

A建立信任的5項修煉：

堅定/一致/可靠/誠信/寬容

B發揮信任的6脈神劍:

抓大放小/用人不疑/表明立場/發揚民主/消除顧慮 /勇于擔當

游戲：信任出分

2、贊美激勵

A皮格馬利翁效應：積極期望產生的奇妙效果

B表揚的3個要點：

具體事實/夸到點子/態度真誠

C批評的5個方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延時法

3、團隊激勵

A營造互助氛圍

?案例：呼叫中心的團隊激勵

B發揮領導影響

?曉之以理/動之以情/征詢商討/關系結盟/討價還價/運用權威

C鼓舞員工士氣

?視頻：鼓舞士氣的技巧

4、創新激勵

A 創新和諧氛圍

B 激發快樂情緒

?N世代90后的典型特征

?案例：阿芙精油—別具特色的企業文化

5、夢想激勵

A激發保持夢想

?討論：80/90后的夢想

B轉化目標一致

C提高成就動機

?案例：蛋糕上的業績記錄

D描繪職業前景

6、公平激勵

A福利保障

?案例：《工作守則》的公開修訂

B員工成長：以制度促公平，以透明促公正，實現組織和員工的共同成長

?職級晉升：能力素質與績效并重

?選優配強：專業選拔，配置合理

?績效管理：從主觀考核轉變為客觀考核

?培訓學習：創新學習機制，鼓勵員工參與學習

?獎懲機制：設立員工獎勵積分，為員工提供能力發展、自我實現的平臺

C員工關愛：一視同仁開展個性化關懷

7、參與激勵

A授權是主管實施激勵的基本前提

?德魯克：人人都成為管理者

B自主是激發員工參與的主要動力

?案例：百思買的ROWE（只問結果的工作環境）工作方式

1天版授課大綱：

第一模塊：激情不再——職業倦怠為哪般

一、什么阻礙了工作激情

1、引爆工作激情的公式見證“賞”的重要性

2、職業倦怠是一種心理枯竭

二、職業倦怠的形成機制

1、“心理舒適區”是產生職業倦怠的搖籃

2、“最優焦慮區”是最佳績效的出產地

三、職業倦怠產生的三大原因

1、工作要求與個人能力的失衡

2、敬業者不能獲得組織支持度的挫敗

3、投入不足的被動工作方式

?心流與員工生產力的關系

?如何提高員工的心流狀態

第二模塊：非物質情感激勵——引爆內在驅動力

一、經理人常見的兩大激勵意識

1、錢是最有效的激勵方式嗎？

2、激勵總是有比無好嗎？

?人性假設與激勵：X理論與Y理論

?激勵強化理論

二、四力模型與非物質情感激勵的關系

1、四力模型的原理及應用

2、四大情感需求：獲取/結合/理解/防御

3、四大情感需求對應的激勵方式

三、非物質情感激勵的五大方略

1、信任激勵

A建立信任的5項修煉：

堅定/一致/可靠/誠信/寬容

B發揮信任的6脈神劍:

抓大放小/用人不疑/表明立場/發揚民主/消除顧慮 /勇于擔當

2、贊美激勵

A皮格馬利翁效應：積極期望產生的奇妙效果

B表揚的3個要點：

具體事實/夸到點子/態度真誠

C批評的5個方法:

 雪球法/背躬法/矛盾法/寓意法/延時法

3、團隊激勵

A營造互助氛圍

?案例：呼叫中心的團隊激勵

B發揮領導影響

?曉之以理/動之以情/征詢商討/關系結盟/討價還價/運用權威

C鼓舞員工士氣

?視頻：鼓舞士氣的技巧

4、創新激勵

A 創新和諧氛圍

B 激發快樂情緒

?N世代90后的典型特征

?案例：阿芙精油—別具特色的企業文化

5、夢想激勵

A激發保持夢想

?討論：80/90后的夢想

B轉化目標一致

C提高成就動機

?案例：蛋糕上的財務記錄

D描繪職業前景