【課程大綱】

第一講：領導人如何做好變革管理

◆ 培養開放的態度，迎接改變,帶領團隊更有信心面對市場的挑戰。

◆ 避免推動變革時最容易發生的錯誤

◆ 了解有效推動變革的模式

◆ 定義組織目前所推動改變的性質與類型 

第二講：創新

◆ 了解推動改變的動力。

◆ 學習創新九大流程。

◆ 練習主持創新會議，營造讓同仁愿意投入參與的氛圍與環境。

◆ 鼓勵同仁以建設性的思考提出解決問題的可能辦法。

◆ 學習如何從眾多可行的解決辦法中, 決定出最佳方案。

◆ 以企業目前真實的情況,分小組實際練習創新流程。

第三講：分析企業現況/ 建設性不滿 

◆ 了解“ 建設性不滿足 ”是企業經營進步的源動力。

◆ 在講師的帶領下,檢視企業或部門的現況,找到有進步空間的地方。

◆ 例如：發現并開發一項新產品或服務項目，或是改組一個業務部門,也可能是提高利潤、節省成本，或流程改善。

第四講：創新九大流程

步驟一：理想的愿景

◆ 勾勒出一幅你希望達成的結果之愿景，不論這是一種需要克服的問題，或是一種需要改善的機會，此一愿景有助于設定向前推進的動力。 

步驟二：尋找事實  

◆ 查明事實,搜集各種情況。只須搜集它們，而延緩對各種事實作任何判斷。

◆ 一旦搜集完成，則我們搜集到的事實就是『征候』或『原由』，如能去除，就會為各種面對的問題找到解決方案。

步驟三 找出問題或機會

◆ 分析事實找到問題之“ 關鍵因素 ”(病根)。

◆ 切記『用正確的方法解決錯誤的問題，比用錯誤的方法解決正確的問題更危險。』

◆ 對于問題說明的措辭，應以『我們用什么方法才能…』的方式為主。例如，『我們用什么方法能提高銷售量？』或『我們用什么方法才能降低成本？』即『In What Way Can We?』『IWWCW』的問話方式。

步驟四 尋找想法

◆ 以集體參與方式進行,并以『綠燈思考』名之。本階段之學習過程中不得進行判斷式思考。

◆ 為確保驅除局促不安的恐懼心理，應要求參與者發言前先準備書面意見。如此可使參與者的意見表達重量不重質。此種方式可確保『理念順暢』性的表述，而不致有參與集體討論之參與者，對其他參與者的意見、理念、或人格做出反對。

◆ 學習如何以眾人的力量解決問題：開創新會議。

步驟五 尋找解決方案

◆ 本步驟進行判斷性思考。學習如何從眾多可能的解決辦法中,決定出最佳方案。

◆ 學習如何做決策。

◆ 用絕對條件與宜有條件來協助我們做決策。根據已產生的各種理念，我們應問【這些解決辦法必須符合哪些標準條件？我們要能解決問題，必須『絕對』要的標準條件是什么？哪些有很好，沒有也沒關系的『宜有』條件是什么？】決定這些『絕對』及『宜有』的標準條件，以使決定形成過程更客觀，且減少個人意見的介入。

步驟六 尋找接受度 (促銷變革)

◆ 除非是你自己執行解決辦法，你可能必須要求別人參與，因而會發生一大堆新的問題。我們必須預期會有反對意見，所以 ,在推動改變前領導人需擁有卓越的溝通表達能力去促銷創新,以獲得主管、其它部門主管與同仁、會受改變影響者的支持,這樣才能成功推動。

◆ 促銷創新：

1. 準備「描述您將促銷創新觀念的聽眾群。考慮聽眾的背景、專業知識、經驗、偏好及需求」。

2. 大綱：

─開場

－需求說明

－需求事例

－例舉多項解決方案（包括方案分析）

－以證據說明最佳解決方案

－結語

步驟七 擬定實施計劃

◆ 擬定一個時間架構，列明本計劃每一階段完成前的細部時程表。

◆ 計劃：

1：理想狀況

2：目前狀況

3：目標 ( 短、中、長程目標)

4：行動步驟

5：時程表

6：所需資源與成本

7：障礙與因應

8：追蹤衡量

步驟八 追蹤

◆ 確保在正軌上執行本計劃。訂定追蹤檢討會議。

步驟九 評估

◆ 評估執行結果是否達成期望的愿景？是否需要調整？此步驟是創新過程的「總結說明」。

第五講：說服他人接受創新思維

將各小組創新的成果做成PPT, 上臺分享, 學習當組織需要改變時 , 領導人如何以更強的團體溝通 能力, 說服他人接受創新思維, 贏得同仁的支持, 這是改變最重要的關鍵。

◆ 將創新流程所討論出來的想法，有創意的向決策者、執行者展現出來。

◆ 透過良好的架構,讓創新想法更具影響力。

◆ 分小組, 每組8-10分鐘, 做促銷改變PPT報告, 小組中每位成員都需要上臺。

◆ 講師講解做團體溝通需要注意的重點, 以提升演講的感染力與說服力, 成為更有群眾魅力的領導人。

第六講：總結突破與持續成長

◆ 整合與總結我們的成長與收獲。

◆ 每位學員完成書面報告：上課的心得與收獲，并在同學面前分享。

◆ 為持續進步,承諾自己要如何設定持續的行動目標。

◆ 評估這次訓練的滿意度。