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第一章：企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)知之必備 一、認(rèn)知培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)師 1、優(yōu)秀的管理者首先是一個(gè)出色的講師；2、導(dǎo)師、培訓(xùn)師、顧問(wèn)、教練；3、培訓(xùn)的基本流程；4、培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)知；5、企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)；6、企業(yè)培訓(xùn)三角模型；7、培訓(xùn)師的四種風(fēng)格；8、David Kolb學(xué)習(xí)模型；9、三大核心能力；10、培訓(xùn)師的三大法寶； 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案 1、成年人學(xué)習(xí)的難點(diǎn)分析；2、成人學(xué)習(xí)的 “三個(gè)一”； 3、成人參與學(xué)習(xí)的 “三件寶”；4、成人學(xué)習(xí)之拆分與打包,正向遷移； 5、成人學(xué)習(xí)的AIDE原則；6、成人學(xué)習(xí)之找痛挖坑； 7、成人四種學(xué)習(xí)風(fēng)格(測(cè)測(cè)你是哪種學(xué)習(xí)風(fēng)格)； 三、如何做好培訓(xùn)需求分析 1、什么是需求假設(shè)、輸入與輸出；2、培訓(xùn)靜態(tài)需求分析和動(dòng)態(tài)需求分析；3、課程需求中部門(mén)主管和學(xué)員的需求不一致怎么辦? 第二章：專(zhuān)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師之臺(tái)上功夫修煉 一、如何設(shè)計(jì)魅力開(kāi)場(chǎng)，兩分鐘的世界 1、鳳頭之開(kāi)場(chǎng)必須說(shuō)的內(nèi)容；2、開(kāi)場(chǎng)之拉近關(guān)系； 3、開(kāi)場(chǎng)之建立信任；4、開(kāi)場(chǎng)之引起興趣； 5、開(kāi)場(chǎng)之切入主題；6、開(kāi)場(chǎng)之避免偏離、“自殺”、自夸…； 7、視頻分享:如何開(kāi)場(chǎng)； 二、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾 1、結(jié)尾關(guān)注內(nèi)容的統(tǒng)一；2、結(jié)尾水到渠成； 3、結(jié)尾簡(jiǎn)練而精確；4、結(jié)尾時(shí)常見(jiàn)的錯(cuò)誤； 三、如何增強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)性的技巧與方法 1、游戲帶動(dòng)；2、互動(dòng)提問(wèn)的方法(整體提問(wèn)、單個(gè)個(gè)體提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、啟發(fā)式提問(wèn)等等)； 3、情景模擬與角色扮演；4、多媒體的運(yùn)用； 四、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 1、面對(duì)高手怎么辦?2、授課過(guò)程中說(shuō)錯(cuò)了怎么辦?3、授課過(guò)程中忘稿了怎么辦?4、授課過(guò)程中被問(wèn)到不會(huì)怎么辦? 5、授課過(guò)程中氛圍沉悶、學(xué)員注意力不集中怎么辦? 6、面對(duì)特殊學(xué)員的四大處理原則是什么? …… 五、學(xué)員五分鐘演講:給每個(gè)組指定五分鐘的內(nèi)容進(jìn)行演示 1、開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾 2、用講師臺(tái)上十二關(guān)鍵動(dòng)作作為評(píng)估指標(biāo) 3、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以及態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 4、現(xiàn)場(chǎng)掌控 第三章：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與常備授課方法 一、如何設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程內(nèi)容 1、課程設(shè)計(jì)的流程 2、常見(jiàn)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的方法 3、如何設(shè)定課程的關(guān)鍵目標(biāo) 4、如何設(shè)定課程的非關(guān)鍵目標(biāo) 5、結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)之上位、同位、下位 6、課程開(kāi)發(fā)的五線譜 7、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯 8、活動(dòng)練習(xí):如何開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)課程 9、課程框架構(gòu)與修繕的六大問(wèn)題 10、課程案例收集方法 11、課程素材收集方法 12、課程設(shè)計(jì)的忠告 13、講師手冊(cè)制定 二、合理使用各種教學(xué)方法 1、講授教學(xué)法 2、案例教學(xué)法 3、實(shí)物展示教學(xué)法 4、體驗(yàn)式教學(xué)法 5、小組討論 6、影視教學(xué)法 …… 第四章：如何轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果 1、培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)質(zhì)量管理 2、培訓(xùn)質(zhì)量管理的輸出文件 3、培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估 4、企業(yè)跟進(jìn)培訓(xùn)效果常見(jiàn)的方法清單