課程大綱：

一．五大消費心理學

1.    

心理賬戶

2.    

沉沒成本

3.    

比例偏見

4.    

損失規避

5.    

價格錨點

演練：分組討論五點的優劣與應用場景

二．客戶畫像分析

1.    

客戶畫像維度建立

2.    

老客戶追蹤回訪重點

3.    

客戶畫像的作用與意義

演練：根據現有數做出客戶畫像，根客戶畫作出對應的營銷策略。

三．電商數據分析

1.    

常規數據收集與維度調用

2.    

數據背后的意義

3.    

數據分析與營銷的關系

4.    

數據分析與客戶的關系

討論：如何做好數據分析及數據分析后營銷方式

四．用戶運營

1.    

用戶運營的流程

2.    

用戶運營的意義

3.    

用戶分類與交叉

4.    

不同分類用戶的對應解決方案

5.    

用戶運營日常優化建議