有調查表明成功的企業,20%靠戰略,60%靠執行力,剩余的20%是靠運氣等其它因素。由此可見,執行力在現代企業運營管理過程中的地位是多么的重要。那么,多數企業或多或少都存在執行力差的問題,尤其成長型企業更為明顯,其主要原因有以下八個方面:
一、流程問題
影響執行力的三大流程是人員流程、戰略流程和運營流程。流程是企業日常運營的基礎。一個企業的效率低下,首要的問題應檢查企業的流程是否合理,是否簡潔和高效,能否有改進的地方,改進的可能性有多大。
檢查流程,首先要檢查流程系統本身。組成企業的流程系統絕不是簡單的業務鏈條,而是復雜而封閉的循環系統,就像人體的血液循環系統。因此,要先檢查企業流程的循環系統從起點到末梢是否暢通,是否閉合,有沒有斷裂、梗阻、栓塞的地方,有沒有繁瑣和不夠的地方,是否需要添加新的系統。其次,還應該檢查流程是否格式化、模版化,流量是否合理穩定,每一環節上的設計是否合理,而實際工作中是否達標、超標。
二、制度問題
如果流程沒有什么問題,就檢查管理制度是否真的支持流程及流動的內容,制度是否充分尊重人,過于嚴格了,大家會變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對抗制度;過于寬松了,約束力又不夠。如果說,流程是水的話,那么制度就是流水的管線。如果管子不嚴密,管子粗細搭配不合理,或管子根本沒有對接起來,那么將直接影響系統流水。
三、監管問題
即便企業有很好的流程和管理制度,但如監管不力、不到位、手段落后,或監管人員素質有問題,甚或組織架構太復雜,都會大大降低整個系統的運營效率。流程和制度都是固化的,而監管是靈活的,監管必須按原則辦事。如果監管者辦事不公,會極大降低員工對流程和制度的忠誠;如監管者素質低下,根本不懂得如何監管,那么勢必會監管無力,導致不知道大家都在做什么,是否做得對了;如監管過于嚴格和僵化,不知道原則和靈活相結合,固守過時的制度,那么將極大限制員工的積極性和創造性,甚至導致員工為了應付監管而忙;如高層沒有被監管的意識,甚至領導帶頭忙超越流程和制度,那么監管力量也將大大削弱。
四、溝通問題
管理手段落后會極大限制企業的管理效率,尤其是生產型企業最明顯。如同樣是信息傳遞,寬帶和無線上網的速度也有成倍的差別。更重要的是,管理技術落后會影響到員工的情緒,而情緒是相互傳染的,進而影響到工作積極性。當然,管理技術手段不僅要與企業的實際環境相適應,而且應與企業的外部環境相適應。如果企業內部的局部工作效率高,但與之對接的外部環境的工作效率低,大家就只能處在無休止地無奈等待之中,必然工作效率也會隨之降下來。
五、員工素質問題
員工的職業素質決定著執行的效率。員工的職業素質就是整體員工的職業品質。什么是品?品就是員工與工作有關的社會屬性,主要是指與崗位有關的職業道德。什么是質?質是指與崗位有關的自然屬性,包括:職業意識、知識、技能、智慧、資源等。而其中的職業意識又是至關重要的。職業意識是什么呢?就是指在崗人員應該知道自己該干什么和怎么干。員工若素質低下就不知道干什么,什么時間該什么和怎么干的問題,其執行力差也是必然。
六、主管能力問題
俗話講:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。由于高級管理人員能力有限,不具備戰略上布局謀略,不會在戰術上指揮協調,更不能很好地識人、用人,不能充分的授權和有效地充分利用有限的資源,所以造成在錯誤的時間、錯誤的地點、用很優秀的士兵打錯誤的戰斗,失敗是必然的。
作為中高級主管,千萬注意不要讓員工無用功,要知道你的一個指令下去,各級員工都會為你的指令而忙。若忙了半天是無為的勞作,甚至是負面的勞作,若領導者又不敢承擔責任,試想其結局如何?如果這樣的次數多了,員工也就疲了。然而又不能違抗命令,怎么辦?員工就會你有千條令我不行,就自掃門前雪。結果大家都在忙,其實是各忙各的,是裝著忙的樣子給上級看,一級騙一級。
還有就是決策朝令夕改。作為企業中高層做決策前不慎重,或決策力不夠,或耳根子軟,做了決策發布指令后又感覺不合適,想修改,于是出現決策指令正在實施過程中,隨意、隨時、隨便、隨機修改指令,導致隨意文化滋生。剛開始下屬對此不舒服,時間長了摸準了上司的秉性和行事風格,盡管上司發布了命令,又估計上司會修改指令,于是就開始佯動而不真動。結果上司看見下屬在動也就心滿意足了,可就是遲遲不出結果,沒有效率。
企業文化的導向也影響著企業整體執行力。企業如果不注意培養團隊意識和協同作戰能力,那么盡管每個人都想當英雄。大家沒有養成協同作戰的意識和習慣,個人、部門之間存在著邊界高墻,互不配合,效率就不會高。更為嚴重者,擔心他人可能成為英雄影響自己“仕途”,于是制約他人,甚至使絆兒、穿小鞋等。
八、戰略問題
如果大家都很忙而企業整體效率低下的話就是企業的戰略定位和戰略導向有問題。作為一個企業現有的資源若不支持企業開拓某一或多個領域,而企業的戰略制定者自認為可以,錯誤運營。這樣的話無論員工多努力都無法產生客觀的效益。
企業的戰略定位出錯還表現為目標顧客定位、市場定位、經營模式定位等出問題。無論是哪一方面定位出問題,都將影響企業整體的效率和效益。企業在戰略導向上容易出的問題是,戰略方向錯誤和戰略方向不定。如果是戰略方向錯誤,南轅北轍,無論員工如何執行,也不會有好的結果;如果是戰略方向搖擺不定,員工既是認真執行,也是徒勞。
總之,企業提高執行力要克服以上幾點因素,根據企業情況把每個人的工作安排要量化、細化,要求在規定的時間完成規定任務,把關注形式轉變為關注結果和過程相結合上來,這樣才能提高執行力。