企業發展中的培訓體系建設 【培訓背景】 培訓的存在并不是為了解決培訓問題而設立的，更多的是為企業的發展而衍生的。培訓從最基本的師帶徒到最高層的學習型組織，需要走完許多曲折之路。 現代各個企業都在建立培訓體系，甚至直奔企業大學而去——依靠社會變遷獲得快速發展的企業創業之路已走完了，依靠品牌建立獲得社會地位的戰爭也打響了，各種經營手段與社會白熱化的競爭時代完全開啟，信息已經無法被空間所掩埋，企業內部的各種問題暴露在我們的面前。 企業高管一次又一次的緊急會議，企業內部管理一次又一次的變革推動，都在向我們訴說著企業發展之難。人力資源狀況在大社會發展的過程也顯得日益艱難，各個環節都在向大家展示著急需改變之兆。 為了讓企業傳承得更好，發展得更順暢，保持長青之路，提高跑步速度，一種可以支持企業戰略的、新型的、可以產生績效的培訓體系建立，成為了大家追求的目標之一。 從企業人力資源發展的角度，向大家展示一個大企業建立培訓體系的完整歷程，提供各種條件下的企業的培訓體系建立之路。幫助企業在現有的體制下獲得培訓的利益與幫助，讓培訓成為企業的真正的助推器。 本課程不是培訓體系建立工具，而是培訓體系建設發展，及企業大學建設的指引燈。一套正確的指導方法是各個企業在現代嚴酷的人力資源管理環境中必備的技能之一。 【培訓對象】大型企業培訓經理、人力資源總監、發展中企業老板、企業大學初建者、高管 【培訓時間】1天 【培訓內容】 一、 從全球大環境看待培訓 對培訓革命時代進行大盤點，關于培訓產生生產力這種新時代的說法，我們并沒有更多可以參照及學習的規律，如何在短短幾十年的企業高速發展期里，各大企業運用企業培訓得到最大的回報？有哪些成功的案例及操作的手法？我們來一次全球全國大掃描。 ? 精彩掃描：企業的培訓/體系/大學大盤點 ? 企業為什么要建立培訓體系？ ? 培訓體系為企業帶來過那些好處？ ? 全球案例：GE領導力中心、麥當勞大學、西門子大學 ? 了解大環境下的中國企業培訓是如何落地生根的 ? 全國案例：平安大學、中興通訊學院、華為大學、安利大學、忠良書院 ? 如何獲知企業培訓體系帶來的重大作用 ? 經典案例：十萬民工如何成為“服務之星”？ ? 企業建立培訓體系的期望與現實 ? 掃描現實：您眼中的培訓/體系 二、 企業培訓的發展之路 從培訓管理說起，我們認知中的培訓流程似乎沒有改變過。但企業是如何應用這個流程達到培訓目的呢？關于培訓體系建設，在整個培訓發展史中又扮演著什么樣的角色，處在什么樣的一個位置上呢？培訓的五個發展歷程向大家展示了培訓史的另一個完整的表述。培訓與人力資源，與企業的戰略發展有著什么樣息息相關的命脈呢？此章一一為你解開。 ? 培訓管理包括些什么？ ? ISO10015國際標準化組織頒發的培訓管理認證體系是如何應用的 ? 解密企業人力資源與培訓的關系 ? 過去從人力資源的角度做培訓，所以很專業，如TTT ? 人力資源將從企業中消失，培訓將來變得職能專業化 ? 破解企業戰略與培訓的關系 ? 過去的戰略分解過程與培訓支持 ? 現在從企業運營的角度做培訓，所以很快速，如STT ? 各種眾說紛紜的能力素質模型 ? 能力素質模型的興起 ? 能力素質模型的分類 ? 能力素質模型在實際應用中的表現 ? 能力素質模型給我們帶來的啟示 ? 精彩放送：培訓從無到有，到未來的五個發展歷程 ? 解密培訓在企業的存活方式 ? 明確培訓體系在企業生命歷程中所扮演的角色 ? 看清培訓在企業未來發展趨勢中所擔任的重大意義 ? 從五個歷程看現代企業與實際體系的差距 ? 從五個歷程看自己的企業與目標的差距 ? 發現本企業的培訓建設最佳路徑 ? 從哪里開始都合適 ? 從哪里結束都沒有結束 ? 實踐案例：不同的企業體系建立初期的現狀分析 三、 建立支持企業發展的培訓體系基礎——培訓管理認知的顛覆 顛覆培訓管理的傳統認識，為我們打開一個新的培訓視角，從培訓需求——培訓規劃——培訓實施——效果評估，一路走過，讓培訓成為更萬事如“易”本章解密傳統培訓體系操作的一些誤解，破除不必要的浪費與誤解，加快企業培訓體系建設的速度。 ? 培訓的傳統標準與新型定義對比 ? 傳統培訓管理有哪些手法 ? 傳統培訓管理方式在滿足企業需求時遇到的困境 ? 培訓效果好不好的標準 ? 究竟誰該對培訓效果負責？如何負責？ ? 如何判斷培訓之需求準確挖掘 ? 案例：中國企業的培訓需求挖掘現狀帶來后患無窮 ? 全員調查所帶來的令人震驚的結果 ? 如何不花錢找到企業培訓需求 ? 現場實操：崗位培訓任務分析 ? 如何保證培訓之內容提煉呈現 ? 評估員工達到勝任標準的時間，繪制學習路徑圖 ? 尋找“快捷方式”——我們究竟應該如何提高培訓效率 ? 尋找“成功節點”，提高員工學習驅動力 ? 組織行為分析：在組織中創造培訓奇跡 ? 如何實現培訓之效果評估 ? 培訓質量是設計出來的、是實施出來的，偏偏就不是評估出來的 ? 評估的真實目的是確保培訓效果不偏離預期 ? 柯氏四級評估法在企業中的實戰應用 ? 反應層評估方法與結果分析 ? 學習層評估方法與結果分析 ? 行為層與績效層的綜合評估 ? 如何為評估的不同層面確定負責人？ ? 如何撰寫評估報告并確定培訓改善計劃 ? 對傳統體系的課程體系、講師體系、管理體系、評估體系之解密 ? 傳統操作手冊=培訓教材 ? 傳統老員工/口才優秀者=授課者 ? 傳統管理體系=有培訓制度 ? 傳統評估體系=培訓評估表 四、 快速建立培訓體系之開花結果 在標準的指導下，快速開展培訓體系建立的著力點在哪里？本章直接就企業實際情況開展指導。如何從基層員工的完美入職，再到員工的職業發展指導，如何保證企業人員穩定到員工升職加薪結合，如何為企業打造一支具有高瞻遠矚能力的高層管理，保證企業的長青……都在實操中要得到一一的解決。 ? 最結實的培訓體系案例解剖 ? 現代企業初步需要完善的體系如何快速實現案例 ? 零成本快速建設企業內部課程庫 ? 課程快速研發，完成海量課程庫建設 ? 快速完成海量案例的搜集與整理 ? 如何引導員工自動自發的更新課件？ ? 短時間內快速建立企業師資庫 ? 內部師資庫的快速建設 ? 建立外部培訓師的甄選系統 ? 如何為企業內部培訓師創造足夠的實踐環境？ ? 如何讓內部培訓師具備外出聽課后立刻回來轉訓的能力？ ? 第一部培訓管理制度就是為了保證能上課 ? 如何完善的培訓管理制度 ? 案例：一家企業的培訓管理制度成長史 ? 培訓管理是為了實現培訓目標而設置的 ? 企業發展中如何切入培訓體系建設？ ? 培訓體系建設從哪里著手？ ——以崗位為起點的設計模式 ——以發展為追求的實體計劃 ——以自動化為目標的長遠規劃 ? 培訓體系的下一步發展方向與指引 五、 Q&A 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學院副院長、原順豐集團培訓基地校長、無憂培訓高級講師、企業大學建設與中高層管理者培養專家。獨立操作過15000人次/年的培訓體系運作。 曾在大型國企、美的集團、順豐集團、紫泰荊實業、鼎諾信息技術等知名企業擔任科室主任、銷售終端經理、培訓經理、人力資源總監等職?，F為優速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問。 胡老師從事企業培訓管理工作十多年，擅長人才梯度建設，管理干部培養，在各層次管理干部培養方面擁有豐富的實踐經驗。，是杰出的管理干部培養專家之一。 胡老師具有豐富的企業咨詢經驗，擅長運營流程設計、運營質量管理、客戶關系管理、市場銷售管理。為企業設計高層能力提升，中層干部培養階梯，成功案例眾多，特別是在人數眾多、人員流動巨大的速遞行業,實施了包括聯昊通、日昱物流、優速快遞等多家企業管理者培養項目操作，獲得企業主、企業總經理的大力支持與認可，與多次重復合作。 個人風格幽默、通俗、大氣、穩重、知識面廣?！澳馨盐粘赡耆藢W習心理，對中國大陸各地企業員工就業心理理解到位；極具親和力，能快速調動學員的參與性和積極性，培訓現場十分富有感染力”。在從事企業培訓工作多年以來，一直享有“正直導師”、“專業講師”等良好聲譽。 胡老師主打課程包括：STT培訓師快速提升訓練課程（TTT加強版）、溝通式管理、培訓體系建設、管理者職業化素養修煉；快運快遞業專有課程：快遞質量管理與標準化、客戶關系與營銷管理、現場管理、變革管理、風險管理（非財務）、成本管理（非財務）、服務意識與服務理念、網點規劃、區域市場管理等。 胡老師服務過的行業: 電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯想電子工業有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數控電子有限公司、中國網通、中國聯通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美 制造行業：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。 物流行業：中國郵政、順風集團、優速快遞、聯昊通快遞、網豐物流集團等。 快消品業：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。 連鎖行業: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。 紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產地產：仁恒置地集團，深圳市星河物業管理有限公司、亞興置業、上河物業、中頤物業、湘銀房地產 汽車行業：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。 金融保險：中國農業銀行、中國建設銀行、華南證劵、光大永明保險、中國人民財產保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業等。 農資醫藥：云南白藥、湖南農大動物藥業有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術有限公司、深圳市康泰來醫療設備有限公司，南京博潤醫療集團，馬應龍藥業集團股份有限公司，南京博潤醫療集團等。 鋼鐵礦業：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網培訓講師培養項目 胡鳳芩老師在專業上的不斷精進和項目實施強有力的成果保證，獲得了業界的一致好評。2013年胡老師接收順豐集團的返聘，為整個順豐全網系統，實施培訓講師培養項目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓講師培養項目。每次項目結束，項目負責人都給予胡老師極高的評價，胡老師實施的講師訓練方法，較之順豐傳統的訓練方式，培養周期縮短了一個禮拜。而江門順豐、深圳順豐……也相繼發出邀請。 二.2013金松電器干部梯度培養項目 2013年金松電器為配合系統的整體提升，決定完成系統內部整體干部培養體系的梳理。除了在企業內部進行干部考核機制，對外則以邀請行業資深專家的方式進行整體培訓和咨詢指導的方式，提升管理干部整體職業素養。胡鳳芩老師為此受邀，進行金松電器整體干部培養提升訓練，從業務拓展到管理技能提升兩個方面，完成了兩個層級干部的培養提升項目。 課后，學員對胡老師評價極高，紛紛向企業提出要求，希望胡老師能來多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專業講師，客戶滿意率達95%上。