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鼎興第18期“1對(duì)1咨詢會(huì)”于昨日成功舉行，會(huì)議中鼎興咨詢咨詢專家齊耀老師親臨，針對(duì)幾家企業(yè)存在的問(wèn)題，進(jìn)行了“1對(duì)1”的答疑解惑。

在此，感謝齊耀老師的精彩分享。

本期參加咨詢會(huì)的老板分別來(lái)自影視、美妝等等不同行業(yè)，就自己企業(yè)所存在的問(wèn)題向鼎興咨詢咨詢專家齊耀老師進(jìn)行了咨詢，齊耀老師針對(duì)性的解答解決了各老板的疑惑，當(dāng)然，無(wú)論是什么行業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是相通的，在聆聽(tīng)其他老板企業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，也是對(duì)自己企業(yè)的反思和進(jìn)一步提升奠定基礎(chǔ)。

齊耀老師：

中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師；青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；企業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)；企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家；中國(guó)管理科學(xué)研究院人才戰(zhàn)略研究所專家委員；西安鼎興企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人；河南福佑年華養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事。

企業(yè)管理問(wèn)題作為每一個(gè)老板在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最核心的關(guān)注點(diǎn)，也是每一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)青的重要一步。鼎興咨詢專注于企業(yè)定制培訓(xùn)、個(gè)案落地咨詢、企業(yè)人才培養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)難題解決，已經(jīng)成功服務(wù)了多家企業(yè)，助力更多企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)整理：

在這個(gè)信息共享的時(shí)代里，無(wú)論屬于哪個(gè)領(lǐng)域，所屬什么行業(yè)，學(xué)習(xí)其實(shí)都是相通的，參加鼎興咨詢每周三“1對(duì)1”咨詢會(huì)的各位老板，在解決自己企業(yè)發(fā)展問(wèn)題和疑慮的同時(shí)，更是可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，最重要的是也能結(jié)識(shí)更多精英人士，在以后的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，方便相互學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)共贏。

因此，一興將大會(huì)中所涉及問(wèn)題以及齊耀老師的分享進(jìn)行了整理，希望幫助到更多的企業(yè)。

01 定位不清晰

很多中小民營(yíng)企業(yè)都存在著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是如何才能更好地活下去，于是，很多企業(yè)家大眾性的想法就成了“活下去才是最重要的”，就因?yàn)檫@樣的思維方式，很多中小企業(yè)，尤其是創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)都會(huì)選擇很多方向。

可能覺(jué)得A領(lǐng)域不錯(cuò)，就在A領(lǐng)域接工作，可能會(huì)遇到很多不盡人意的挑戰(zhàn)，于是又會(huì)萌生一種A領(lǐng)域不利于長(zhǎng)久發(fā)展的念頭，于是就想到了將B領(lǐng)域也納入計(jì)劃，這樣一次性可能接觸了很多領(lǐng)域，在很多點(diǎn)上都有所發(fā)展。

殊不知這樣定位不清晰對(duì)于企業(yè)發(fā)展極其不利，定位不清晰，同時(shí)可能做著好幾件事情，這樣分散精力又不利于專心研究某個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于中小企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型公司就是大忌。

一定要突出某一點(diǎn)，聚焦一個(gè)點(diǎn)，明確自己企業(yè)的定位，突出核心業(yè)務(wù)，這樣更利于長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

02 如何擴(kuò)充客戶資源

客戶資源短缺是每一家企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的障礙，而對(duì)于任何一家企業(yè)，無(wú)論所屬什么行業(yè)，都應(yīng)該先擴(kuò)充 客戶資源，那么針對(duì)擴(kuò)充客戶資第一部源，齊耀老師有總結(jié)了一套“4部曲”：

第一：知道你——宣傳

無(wú)論是什么行業(yè)，首先讓更多人知道你，這才是最重要的，通俗的說(shuō)就是，知道你的存在，知道你是干什么的，這樣長(zhǎng)此以往在更多人心里就會(huì)有一個(gè)印象，提到某種需求就能立馬和你聯(lián)系起來(lái)，因此要做好宣傳工作，讓更多人知道你。

第二 ：了解你——體驗(yàn)

都說(shuō)實(shí)踐出真知，再好的產(chǎn)品不是你掛在嘴上說(shuō)出來(lái)的，而是客戶體驗(yàn)的真實(shí)反饋，我們都知道，對(duì)于任何產(chǎn)品，最好的宣傳方式就是讓客戶“幫”你宣傳，這個(gè)“幫”是他們發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)體驗(yàn)，可以選擇讓部分客戶體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品。

產(chǎn)品好壞不是你用嘴巴說(shuō)出來(lái)的，而是客戶親身的體驗(yàn)感知，只有客戶體驗(yàn)良好，才會(huì)有一傳十十傳百的宣傳，而這種宣傳恰好是最靠譜最有說(shuō)服力的宣傳。

第三：信任你——服務(wù)技術(shù)

專業(yè)才是硬道理這句話在任何行業(yè)任何企業(yè)都是成立的，只有你有一流的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，客戶才會(huì)在體驗(yàn)的過(guò)程中選擇信任你，只有信任你才會(huì)依賴你，只有依賴你才會(huì)有接下來(lái)的選擇你。

信任本身就是人與人之間的橋梁，客戶選擇信任你不會(huì)因?yàn)槟愎镜囊?guī)模，而你專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)才是讓客戶信任你的先決條件。

第四：追隨你——持續(xù)解決問(wèn)題

能夠以真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)客戶，為客戶持續(xù)解決問(wèn)題才是一家企業(yè)讓客戶追隨的重要原因，客戶能夠選擇追隨你，是建立在知道你了解你之后足夠的信任你的基礎(chǔ)之上。

因此，你能否為客戶持續(xù)解決問(wèn)題才是關(guān)鍵所在。

任何一家企業(yè)，不分行業(yè)，不論規(guī)模，在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，而有些時(shí)候需要懂得借助外力才能更好地解決，鼎興咨詢專注于企業(yè)定制培訓(xùn)，個(gè)案落地咨詢，擁有龐大的專家講師團(tuán)，能夠解決你企業(yè)發(fā)展道路上的任何問(wèn)題，幫助企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

第19期的1對(duì)1咨詢會(huì)于下周三正常舉行，預(yù)約報(bào)名從現(xiàn)在開(kāi)始，名額有限先搶先得，趕緊行動(dòng)起來(lái)吧 ！