揭開企業文化的神秘面紗

　　　　　　　　　　　　　　　　　　域智教育管理咨詢師—屈英苗

很多ＨＲ管理者認為企業文化很神秘，因為它雖無形但卻很有力，看不見，摸不著，難考核、見效慢，但卻能使一個企業“曇花一現”或“流芳百世”。對于企業文化咨詢項目而言，學界關于企業文化理論的研究處于“眾說紛紜”的狀態，沒有被一致認可的理論依據，開展工作時，更是無章可循，難以下手。其次，對于企業文化的理解，企業成員的認識更可謂形形色色，要想統一思想，達成組織成員的共識更是難上加難。所以，如何幫助企業建立符合自身性格特點的企業文化理念體系，促使組織成員認識、認可、認同、進而轉化為日常的工作行動以提升員工工作效率、降低管理成本、保障企業戰略目標的實現是企業文化咨詢項目的關鍵任務所在。

一、企業核心價值觀究竟來源于哪里？（從哪兒來）

究竟什么樣的核心價值觀才能被組織成員認可并產生共鳴呢，筆者認為咨詢師一廂情愿設計出來的所謂“高、大、上”的華麗詞藻型價值理念體系不僅不能引起組織成員的共鳴，甚至有可能嚴重損害組織現有的正向價值觀念，結果就是“手術很成功，病人死了”。所以，真正適合不同組織的個性化、有性格的企業價值理念體系必須是能引起組織所有成員共鳴的，植根于組織成員內心深處的正能量。這些正能量來源于企業發展過程中涌現出的模范人物，以及企業歷史重大轉折事件中所展現出的可貴精神等等。一般我們通過訪談、調研問卷、故事征集等方式，以及頻次分析等方法就能得出組織內部認可度較高的文化因子，從而得到基本面的核心價值觀念內容。同時還因考慮企業戰略、外部環境對組織成員價值觀念的影響，比如高科技行業尤其看重“創新”觀念、第三產業注重“服務”觀念等。另外，還應考慮企業歷史、企業家風格等對企業價值理念體系的影響和要求。

二、企業文化理念體系到底要到哪里去？（到哪里去）

企業的使命和愿景是企業文化理念體系的靈魂和主線。企業使命是弄清楚我們是誰，我們為什么存在。愿景是弄清楚我們要到哪里去，我們將來要成為什么樣子，即未來期望能實現什么樣的長遠目標。組織應緊緊圍繞“我們在哪里，我們要到哪里去”這個問題建立企業核心價值觀、企業精神、經營理論、管理理論及員工行為準則，保證組織的精神層、制度層、行為層、物質層環環相扣，以組織使命和愿景作為出發點和歸宿、層層支撐、環環相扣，演繹出企業文化理念地圖。使命是根本，愿景是方向，核心價值觀是行動的判斷標準，企業精神是精神面貌、經營，管理理念是工作指導方針，行為準則是常態工作規范。