熱烈祝賀曾子熙老師為某環保集團公司授課《問題分析與解決技巧》圓滿成功

授課時間2018年9月16日

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某某環保投資集團有限公司，是政府直屬的全資國有企業，致力于環保領域業務，固體廢棄物收集、中轉運輸和終端處理，業務覆蓋清潔能源生產，固廢資源開發，環保裝備制造等。

課程目標：

一、 提供整體性問題分析方式與解決架構

二、 建立企業主管面對問題時的正確態度

三、 指導企業主管問題分析的有效技巧，提高決策質量

四、 運用科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間。

五、 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案

六、 掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；

七、 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序

八、 導入問題管理的觀念與實務流程，冀使企業主管學成之后即能學以致用，解決問題

課程特色及方式：

一、 體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

學員對象：管理者、企業骨干，中層管理人員等

講師風格：

一、 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課時數：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱

第一單元：面對問題的心理建設

一、 問題使主管的存在變得有價值

處理問題的基本原則

處理問題的基本動作

處理問題的基本要領

二、 最壞的心理準備

問題是進步的福音

就業競爭力＝解決問題的能力

三、 問題處理的三大難題:

責任不明

狀況不明

缺乏技術

四、 失敗的問題解決歸因

未明確定義問題，就妄下解決方案

未分析現狀，就憑經驗下解決方案

缺乏總體思考

未明確訂立改善的目標與解決對策

對于決策之執行成果未做追蹤確認

第二單元：系統性思維方式的運用

一、 什么是系統思維？

學習型組織建設

無處不在的“系統”

從“思考系統”到“系統思考”

系統思維是一種高級的復雜性思維方式

二、 系統思維的8則

整體法則

大局法則

長遠法則

要素法則

聯系法則

結構法則

系統法則

三、 系統思維

系統思維的淵源

系統思維基模

系統思維工具

系統思維在問題分析解決中的重要性

第三單元：問題意識與問題發現

一、 何謂問題

二、 問題解決的要素

三、 問題的型態

發現型問題的特性與分析

目標型問題的特性與分析

發展型問題的特性與分析

重要性問題的特性與分析

急迫性問題的特性與分析

四、 問題意識培養

解決問題應具備的基本技巧

解決問題的能力盤點

創意與解決問題的關聯

問題分析與決策的共通模式

五、 具備問題意識的五個必要條件

要有目標意識

要有實現目標的強烈欲望

對目標的想像要具體化、數量化

能說出達成目標的路徑與方法

達成目標的期限要明

六、 引導問題意識創造改善空間

七、 培養觀察力發掘問題之所在

八、 發現問題的關注焦點

工作上的困擾點

上級主管的關注點

客戶經常的抱怨點

市場競爭的策略點

質量，成本、交期、安全、員工士氣

第四單元：現狀評估與問題確認

一、 問題結構與組織結構

二、 依據現實狀況之不滿找尋改善主題

三、 如何運用5W2H描述問題

模糊陳述

差距陳述

差距與原因陳述

四、 如何掌握信息

五、 如何將問題具體化

將「問題」焦點屬性分類

問題」的數據性分類

認知「問題」的思維技巧既注意事項

六、 腦力激蕩法如何運用

七、 KJ法運用的原則與效用

八、 管理常用圖表分析（數據表述法）

九、 案例運用演練

第五單元：問題原因分析與真因確認

一、 問題冰山

二、 問題原因的追根究底

三、 問題的核心原因探究

四、 問題分析的應用工具

特性要因圖法

關連圖法

系統圖法

問題樹法

五、 真因確認的工具與方法

排除法

關連圖法

柏拉圖法

相關統計方法

檢查表

六、 全景案例運用演練

第六單元：決策的選定與行動預估、執行、檢討

一、 決策的工具運用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

二、 決策的可行性分析

三、 決策的具體化

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務、職責及時限

四、 決策潛伏問題的分析

五、 預估行動將遇的障礙

六、 建立問題分析與決策的良性循環

七、 如何斷定決策實施成效

八、 建立執行成效偏失防范機制

九、 決策執行調整的方法

十、 全景案例運用演練

曾子熙老師介紹-專注思維訓練與實戰管理培訓：

曾子熙老師，中國著名思維訓練導師，實戰管理培訓專家，澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士。中國證券投資分析師資格，美國LMI領導管理研究中心講師。曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區域銷售經理；中國連線.北京暢捷連線數據服務公司區域客戶服務總監；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監及執行副總；廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導和美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》培訓；系統學習過美國DDI咨詢公司培訓課程，美國高級思維協會APTT六頂思帽授訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。思維訓練、職業化管理培訓及管理能力通用類培訓，知名思維訓練導師，2015年中華講師網500強講師，職業化實戰管理講師，從事過保健品/互聯網/電子商務/金融證券投資/管理咨詢與培訓/物流交通等行業，歷經銷售經理，銷售總監，客戶服務總監，培訓總監，執行副總，到總經理崗位。從事市場營銷，企業管理，人力資源管理，領導力開發，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上，主講培訓課程：《創新思維與創新工具應用》；《創新設計思維》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理邏輯思維》；《結構化思維與表達呈現》；《六頂思考帽》；《理性思維-問題分析與解決》；《職場思維導圖實戰應用訓練》；《現代企業經典管理工具應用培訓》；《全腦思維創新與問題解決》；《商業模式創新》《傳統企業轉型之道-互聯網思維》；《高效人士七個習慣》；《互聯網時代職業化塑造》；《目標管理與計劃執行》；《信任型團隊建設與管理》；《高效時間管理》；《打造高效執行力》；《德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《基層八項基本管理技能提升》《MTO-客戶服務關鍵時刻》；《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》；《基于教練技術的部屬輔導技巧》

曾子熙老師主要為十大行業提供培訓：

1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局）

2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）；

3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）

6.重型機械設備行業（重型機械制造等等）

7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造）

8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業）

9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠）

10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）

11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；

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