心態決定命運 了解自己、了解現實、平衡心態 個人價值觀決定個人的行為取向 職場必備的六種心態： 積極心態： 是指勇于面對工作中的問題、困難、挫折、挑戰和責任，從正面去想，從積極的一 面去想。 積極心態詞匯：熱情、執著、奉獻、包容、勇于挑戰、渴望等 消極心態： 是指個體因受自身或外在因素影響，而不滿意于自身條件或能力，進而造成信心的缺失 消極心態的詞匯：冷漠、退縮、拖延、抱怨、固執、自大、恐懼、憤世嫉俗、沒有目標。 自信的心態： 相信自己、相信產品、相信公司、相信同事、相信顧客 感恩的心態： 感恩就是心存感激之心，為此付出行動 感恩父母 感恩社會 感恩公司 感恩所有的人（幫助過你的人、傷害過你的人、敵人、競爭對手） 空杯心態： 低調做人、高調做事。 懂得沉下，才會浮起 只有空杯才會裝進更多 老板心態： 明白為什么工作，才會全力以赴工作 擁有老板心態，才會有所為有所不為 擁有老板心態才會走得跟遠，才會飛的更高 價值交換心態： 人之所以快樂，不是得到的多、而是計較的少 懂得如果想擁有什么就得拿自己擁有的來換