一個成功的企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。

    《銷售禮儀》培訓(xùn)正是針對銷售人員目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作業(yè)績等問題，通過培訓(xùn)使銷售人員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)，提升銷售業(yè)績。

課程內(nèi)容：

第一部分：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響

1、您就是“公司”的“金字招牌”

2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響

3、禮儀的核心與內(nèi)涵

1）尊重為本

2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

3）你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石

第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造

1、首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立

1）形、氣、神—瞬間感受的亮點

2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

3）讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)

2、銷售顧問的儀容規(guī)范

1）面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

3、銷售顧問的儀表規(guī)范

1）著裝TOP原則

2）飾物的佩戴原則與搭配技巧

3）西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

4）現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容

第三部分：銷售活動中的禮儀規(guī)范

1、銷售拜訪前的客戶預(yù)約

1）事先預(yù)約、準(zhǔn)時赴約

2）遲到或失約要真誠告知客戶

2、拜訪前的準(zhǔn)備工作

1）了解拜訪對象個人和公司的資料

2）準(zhǔn)備拜訪時需要用到的資料及工具

3）拜訪計劃及目標(biāo)設(shè)定

4）整理服裝、儀容，出門核查

3、面對面拜訪

1）說明身份及拜訪對象

2）從容等待引領(lǐng)

3）敲門入內(nèi)

4）自我介紹（商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹）

5）寒暄與目光交流的區(qū)域

6）握手的藝術(shù)與禁忌

7）交換名片禮儀（取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片的藝術(shù)）

4、席位安排的禮賓次序

1）商務(wù)距離的運用

2）電梯與乘車禮儀

3）會議禮儀

第四部分：銷售活動中的公關(guān)交往藝術(shù)

1、距離有度，中國文化下的交往距離

1）問候的藝術(shù)

2）得體的稱呼

3）距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

4）情境交往距離

2、商務(wù)宴客禮儀

1）商務(wù)用餐的分類

2）菜式的選擇與搭配

3）餐座上的座次排列

4）敬酒禮儀

第五部分：銷售活動中的談判禮儀

1）處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素

2）注意談判雙方的座位安排

3）注意儀表和禮儀

第六部分：茶文化禮儀

1）茶的起源和分類

2）茶具的介紹

3）泡茶的流程

4）茶飲禮儀

5）茶葉沖泡

以上課程大綱僅供參考，詳情課程大綱及費用請一個成功的企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。

  《銷售禮儀》培訓(xùn)正是針對銷售人員目前在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣不規(guī)范、隨意性較大，不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)形象和工作業(yè)績等問題，通過培訓(xùn)使銷售人員能夠全面、系統(tǒng)地了解和掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與職業(yè)化特質(zhì)。從而逐步塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)管理層應(yīng)有的職業(yè)化特質(zhì)，提升銷售業(yè)績。

課程內(nèi)容：

第一部分：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響

1、您就是“公司”的“金字招牌”

2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響

3、禮儀的核心與內(nèi)涵

1）尊重為本

2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”

3）你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石

第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造

1、首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立

1）形、氣、神—瞬間感受的亮點

2）你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

3）讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)

2、銷售顧問的儀容規(guī)范

1）面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

3、銷售顧問的儀表規(guī)范

1）著裝TOP原則

2）飾物的佩戴原則與搭配技巧

3）西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

4）現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容

第三部分：銷售活動中的禮儀規(guī)范

1、銷售拜訪前的客戶預(yù)約

1）事先預(yù)約、準(zhǔn)時赴約

2）遲到或失約要真誠告知客戶

2、拜訪前的準(zhǔn)備工作

1）了解拜訪對象個人和公司的資料

2）準(zhǔn)備拜訪時需要用到的資料及工具

3）拜訪計劃及目標(biāo)設(shè)定

4）整理服裝、儀容，出門核查

3、面對面拜訪

1）說明身份及拜訪對象

2）從容等待引領(lǐng)

3）敲門入內(nèi)

4）自我介紹（商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹）

5）寒暄與目光交流的區(qū)域

6）握手的藝術(shù)與禁忌

7）交換名片禮儀（取名片、遞名片、看名片、讀名片、收名片的藝術(shù)）

4、席位安排的禮賓次序

1）商務(wù)距離的運用

2）電梯與乘車禮儀

3）會議禮儀

第四部分：銷售活動中的公關(guān)交往藝術(shù)

1、距離有度，中國文化下的交往距離

1）問候的藝術(shù)

2）得體的稱呼

3）距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

4）情境交往距離

2、商務(wù)宴客禮儀

1）商務(wù)用餐的分類

2）菜式的選擇與搭配

3）餐座上的座次排列

4）敬酒禮儀

第五部分：銷售活動中的談判禮儀

1）處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素

2）注意談判雙方的座位安排

3）注意儀表和禮儀

第六部分：茶文化禮儀

1）茶的起源和分類

2）茶具的介紹

3）泡茶的流程

4）茶飲禮儀

5）茶葉沖泡

以上課程大綱僅供參考，詳情課程大綱及費用請來電咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)。