窗口人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要面向窗口行業(yè)的服務(wù)人員，該課程的主要內(nèi)容有窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識、形象塑造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等，這些都是塑造個人和企業(yè)良好形象必不可少
一個成功的企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊作為保證，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化
所謂禮，是用來確定人際關(guān)系的親疏，解決親疏關(guān)系中疑惑難明之處，分別其中的異與同，明辨是非曲直。依禮，不能沒有根據(jù)地評論人的好惡，不能浮詞誑語。依禮，言行不超越節(jié)度，不侵犯侮辱人，不能輕佻而漫不經(jīng)心。
課程對象：美容美發(fā)行業(yè)前臺、美發(fā)師、助理、管理人員等 課程背景： “愛美之心，人皆有之”，隨著社會的不斷進(jìn)步，新時代審美觀念的不斷提升，越來越多的人們已經(jīng)把自我形象的完善作為生活中的重要部分。如今
【課程背景】 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶
【課程背景】 現(xiàn)代市場競爭是服務(wù)的競爭。對服務(wù)行業(yè)而言，設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競爭力。把服務(wù)放在首位，最大限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周到的服務(wù)，才能滿足客人的不同需求，才
酒店服務(wù)禮儀教你如何運(yùn)用禮儀酒店服務(wù)禮儀知識需要的不僅僅只是全面的理論，更需要的是經(jīng)驗的積累！儀知識。我們的課程：酒店服務(wù)禮儀學(xué)什么？我在咨詢的過程中，總有客戶問到這個問題。餐飲、酒店服務(wù)禮儀學(xué)什么呢
餐飲業(yè)在白熾化的競爭環(huán)境下為求得生計，就必然需要加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)禮儀與素養(yǎng)的提升培訓(xùn)。經(jīng)過規(guī)范化的服務(wù)禮儀訓(xùn)練，培養(yǎng)出職工良好的自我形象，也是體現(xiàn)公司規(guī)范化的管理模式，為公司贏得受大眾青睞的形象。
【課程目標(biāo)】 《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程目標(biāo)是通過培訓(xùn)讓從業(yè)人員從思想上重新認(rèn)識自我，重塑自信，通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)風(fēng)范；掌握銷售接待服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對客戶的尊重；提
【培訓(xùn)目的】 職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，而是以這件事與工作目標(biāo)的關(guān)系為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。更多時候
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