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在大公司工作，很多人都會陷入習(xí)慣性的“本位主義”思想，事不關(guān)己高高掛起。所以出差的，失職不作為的人很多，喜歡喝酒拍胸脯的也很多。但也有部分是盡職盡責(zé)的，公司安排的事情會“努力”做好，剩下的也只能看市場表現(xiàn)和客戶造化了。誠然，作為基層管理者，我們無需擔(dān)負(fù)太多的責(zé)任，或操很多無謂的心。但如果自己希望在職場能嶄露頭角，那么最好的考核者不是你的上司，也未必是你公司的老板，而是和你朝夕相處、并肩作戰(zhàn)的客戶。你的所作所為、一言一行，作為客戶都是了如指掌的。你的績效考核，他們比坐在辦公室HR部門更有發(fā)言權(quán)。

通過一段時間市場的走訪，以及客戶大量、深入的溝通，我發(fā)現(xiàn)以往在辦公室做的營銷規(guī)劃很多都是“標(biāo)語”，并未能在終端發(fā)揮實(shí)效。這其中，并不是公司政策不好，也不是客戶不理解，而是缺乏執(zhí)行轉(zhuǎn)換。首先是代理商的管理隊(duì)伍建設(shè)參差不齊，人員的素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)決定了政策落地的效果。其次是站在單一加盟商角度而言，很多需求都是個性化的。再者，每一個市場，因?yàn)閷κ值牟煌偁幉呗砸灿兴煌M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和喜好不同也需要有不同的應(yīng)對方式。而以往的做法，都是一級一級往下套用，結(jié)果市場表現(xiàn)差異就很大。這也就是為何同一品牌、相同的商品結(jié)構(gòu)，在終端的業(yè)績表現(xiàn)確實(shí)大相徑庭！

有鑒于此，我放棄了原先的工作模式，開始參與區(qū)域營銷政策的擬定和討論，同時也輔助代理商進(jìn)行組織架構(gòu)梳理。部分區(qū)域，甚至參與他們的人員面試，以及內(nèi)部管理制度的制定。這些工作，很多都是在用晚上時間整理；這些工作，也都未在公司“崗位說明書”中描述；但執(zhí)行后，發(fā)現(xiàn)很有實(shí)效。做營銷的，經(jīng)常會提到發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求、滿足需求，我想自己用的應(yīng)該是“創(chuàng)造需求”。因?yàn)檫@些工作是我自己想?yún)⑴c做的，所以過程并不是想的那么痛苦。相反，還和客戶對工作的認(rèn)可，得到了很多的快樂和成就感。

付出和收獲，往往都不是對等的，但時間久了，你會發(fā)現(xiàn)最終的收獲往往大于當(dāng)初你的付出！很多人付出的時間很少，但用在計較的時間卻很多！

回想自己曾經(jīng)終端工作的時光，都是無怨無悔加班，每天提前1小時上班堅持?jǐn)?shù)年。這點(diǎn)連和我對班的女孩都笑我傻，也很奇怪同樣的工資收入我卻愿意多上班。但轉(zhuǎn)過身去看，我付出在工作上的努力，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如工作后面給我的回報。正所謂“失之東隅，收之桑榆”，做人又何必在乎點(diǎn)點(diǎn)滴滴！而隨后的市場部工作，更加驗(yàn)證了自己的價值觀。只有你先不計較的付出，隨后才有不可量的回報。當(dāng)下很多的績效考核工具，看似在激勵人的做事動能，其實(shí)也簡介摧毀了做事的激情。試圖在付出和收入之間達(dá)到平衡，這或許從道理上說得通，但應(yīng)用卻很難。就如父母和孩子間的投入和付出，就如孟郊詩詞“誰言寸草心，報得三春暉”呢？

在幫助客戶的同時，不但在工作上體現(xiàn)了很大的樂趣，更重要的是明顯感覺到自身的成長。因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己先前所學(xué)的知識，竟然是可以完全融合的。做零售管直營，雖然也是實(shí)操，但對經(jīng)營成效并沒有直接的負(fù)責(zé)（管理者和經(jīng)營者是有本質(zhì)的區(qū)別，就如之前的比喻：草原的獅子固然厲害但是是為了一頓飯在跑，而羚羊每次奔跑都是為了命。故即使能力不同，但卻因?yàn)楣ぷ鞯男膽B(tài)和角色不同，最終導(dǎo)致結(jié)果也不盡相同），與客戶在商場的見紅戰(zhàn)還是有很大區(qū)別的。以往管理直營，有些店是政治店，如老板喜歡或資源布局；有些是示范店，如公司形象管理需要；也有些是戰(zhàn)略店，不是用經(jīng)營成效考核的。剩下的，也只有不到一半的店是賺錢盈利的。在直營的管理上，人員配置、商品調(diào)度、促銷管控，也需要有很多部門的“協(xié)作”才能完成。而回到市場，將此前直營的實(shí)操與客戶的實(shí)盤進(jìn)行融合，竟然在很多地方都產(chǎn)生了很好的經(jīng)營效果。如新店開業(yè)、換季促銷、營業(yè)流程、服務(wù)模型等，都是深受客戶認(rèn)可的。

在江西市場管理工作打開局面以后，我又將相同工作模式導(dǎo)入到其它代理商區(qū)域，同時也將這種工作方式傳導(dǎo)到部門員工。客戶不僅需要我們盡職，更需要我們超越他們的期許。我想，這應(yīng)該也是那些年客服部能得到全國大部分客戶認(rèn)可的主要原因吧。而隨后的若干年，自己能和智邦楊總之間真誠合作，緣分應(yīng)該也是從市場服務(wù)開始的。那時，作為全國渠道變革的先鋒，楊總和其團(tuán)隊(duì)作為最后公司最后一名加盟代理商，我們給予了最大化的支持。就如我在內(nèi)部會議而言，如果河南失敗了，意味著全國的渠道變革也失敗了。因?yàn)樽兏锏暮竺妫淼氖枪镜臎Q心，也是市場的信心，必須以舉國之力而推之。這不僅是為了公司，也是為了客戶。在競合時代，雙方是可以實(shí)現(xiàn)雙贏的。

河南市場變革中，阻力應(yīng)該是最大的，不僅面臨市場的交接，更面臨內(nèi)部管理的分歧。在開車巡查全省市場時候，不但要面對老客戶的責(zé)罵，甚至有些是人身攻擊。因?yàn)楹芏嗫蛻粼诮唤忧昂笾校幸恍┩鶃碣~目未能理順而蒙受損失。還有一部分客戶，是因?yàn)橹罢猩踢^渡許諾而來的，而現(xiàn)在這些口頭許諾都成了白條。所幸這些問題，在后續(xù)代理商楊總他們大度處理下都得到了完美的解決。當(dāng)然，市場也沒有虧待這批變革勇士，最終在河南市場形成了三年輝煌的鼎盛時期。很感謝那個階段派駐河南市場的伙伴，正是有了他們夜以繼日的努力，才有了后續(xù)市場的成就。雖然，很多人的時間并不長，但留下的足跡卻是深刻而清晰的！

成人達(dá)己，成己為人，應(yīng)該是職業(yè)經(jīng)理人工作奉獻(xiàn)的最好寫照！

要成長，不要只看每月的工資條，嘗試閱讀我們的工作日志，或許它能給到我們最真實(shí)的答案！

今天，自己為公司創(chuàng)造價值了嗎？