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秦緒文:秦緒文:到底什么是微營銷
2016-01-20 2700
到底什么是微營銷?它是微博營銷和微信營銷嗎?如果是,那就代表把微博微信當成營銷工具了,意思是通過微博微信推廣品牌并賣貨,賣不了就是失敗,賣的好就叫成功。實際上呢?微博是傳播工具,微信訂閱號也是,朋友圈也是,群是聯絡感情、混關系的,私聊類似客服。這種社交工具的本質還是媒體,他們是信息內容的交互和傳播平臺,如果非要跟賣貨掛鉤,似乎有點勉為其難了。但從短期結果上來看,微博微信確實在承擔了淘寶的角色,這也是微營銷高潮迭起的主要原因之一。
  
  傳播就是銷售,假如這個邏輯行得通,該如何賣呢?聚焦微信來說,首先你的產品得給力吧,給力說的是產品要有特色,而不是價格怎樣,第二,賣給誰,當然是賣給通訊錄里的人了,這就要求通訊錄里的人必須精準,跟你的產品屬性有交集,而且量得足夠大。按照市面上講的那些加粉方法,搞粉絲去吧,不厭其煩地嘗試,總能填滿你的通訊錄。產品有了,通訊錄里的人齊了,微信又是個系統平臺,按照“運營四把刀”的理論,只要再把團隊這個環節打造好,營銷閉環就成了。微營銷,就這么個套路。
  
  第一把刀:粉絲
  
  說實話,運營的目標是賺錢,但這話不能明講,因為赤裸裸的賺錢思維一旦在你的小宇宙生根,你在粉絲面前就會走樣,言談舉止都是一股子銅臭味兒,像狐臭一樣!所以,運營的第一把刀是獲得粉絲,這也是運營之目標!以前說過,粉絲、用戶、客戶是不同的,粉絲量最大,用戶是產品體驗者,客戶是買單人,我們之所以把運營目標定為粉絲而不是其他兩者,目的只有一個:讓人愛上你!沒粉絲,是運營的最大失敗!
  
  第二把刀:產品
  
  沒有好產品的商家是可悲的,產品幾乎就是商家的魂魄,粉絲愛上的、用戶體驗的、客戶買單的,其實都是產品,極致的產品是運營的核心,產品就是用戶價值,這是公理!當然,又有人問了,老子的產品天下第一,為啥還賣不出去?你果真那么認為嗎?把你家產品丟在10個競品中比較,你保證路人能識別?你確定你家寶貝疙瘩讓人尖叫?我始終覺得,產品這把刀是最難鑄造的!另外想說的一點是,好產品會自傳播,能帶來真粉絲!
  
  第三把刀:團隊
  
  運營是一場集體作戰,考驗的是隊伍打仗水平。沒有好隊伍,再牛叉的商業模式也是浮云,再靚的產品也會因為缺少發現美的眼睛,而銷聲匿跡!好的運營團隊是這樣的,他們要有屌爆的創意、獵豹的速度、火爆的激情,能把產品玩轉,能跟粉絲熱戀,能把工具耍炫!最后還得補充一句,你的團隊成員不都是內部人,如果格局足夠牛叉,用戶即員工,你懂得!
  
  第四把刀:平臺
  
  這是運營的操作間,也是市面上大講特講的東東。線上如傳播平臺、銷量平臺、客服平臺,線下如體驗平臺、活動平臺等。總之,你得先把平臺搭建起來,然后才是具體運營。打個比方,平臺好比房子,里面裝載著粉絲、產品和團隊。現代運營體系里面,平臺組合絕對是個技術活兒,全網平臺的運營會是主流,借助現有平臺和自建平臺會成為常態組合。而平臺運營的重中之重,是研究平臺規則!
  
  這四把刀不是孤立的,相反,四者之間聯系密切
  
  比如,運營目標是聚合粉絲,而粉絲聚合的主要方式就是產品數據,產品數據怎么來的?答:團隊創意擊穿粉絲心坎,互動而來!而這種頻繁的互動又恰恰是在多平臺的反復交互中完成。所以,從粉絲、產品、團隊到平臺,其實蘊藏了一個自上而下的運營邏輯,它很縝密!
  
  不得不說,在社交平臺上賣東西,就跟光腳踩刀刃似的,真心苦逼!因為光賣貨會讓粉絲會反感,在通訊錄拉黑是小事,要是在熟人的心里把你拉黑,那可就是拿節操換紙鈔啦!如果你覺得這交易劃算,那就撕破臉皮,繼續無敵!
  
  對于臉皮薄而又想賣貨的偽君子們,那就得祭出“裝逼”的大絕招了,把產品做出有調性的品牌感來,當然,他們更喜歡文雅地把這戲稱為“溢價”。到了這一層面,微營銷總算有點登上大雅之堂了,一句話,微營銷得把產品弄的生活化一點,說白了就是讓人家覺得你打的不是廣告,而是生活中的喜怒哀樂,而且用戶還樂意通過付費的方式參與到你的生活里。
  
  在微營銷里,把產品的調性擠出來是個純技術活加體力活,而調性的來源就兩樣:互動+人格化。說實話,市面上講拉粉絲方法的居多,教什么是微營銷的居多,講移動互聯網大勢的居多,但說互動技巧的太少,說產品人格化的更少,反而這兩樣才是營銷核心。所以跟傳統營銷幾乎沒啥區別,微營銷實在不怎么稀罕,除了強調互動感和產品人格化外,大體也就那樣了,真正苦逼的地方是吸粉,并持之以恒地做創意,而調性就是通過互動把產品的人格給活靈活現起來!
  
  營銷在漸漸被淡忘,取而代之的是運營的興盛,微營銷的命運也是如此,它終究要回到運營層面上來,它其實是一套健全的生態體系,包括了微設計、微傳播、微平臺、微團隊,微設計代表了產品的粉絲眾創,微傳播說的是基于產品的數據創造,微平臺則是你在市面上看到的諸多移動平臺,微團隊是一個新組織模型,它可能就是個自組織。
  
  想表明兩點:一、在這個偉大的微小時代,只滿足概念的新潮會讓自己迷失,不摸清實質的人,不得善終;二、商業是個系統活兒,事業體越小,越不能拘泥于小環節,微營銷已無法小微事業體的生存需要,必須升級為更加系統強健的“微運營”。


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