第一部分：標準基礎知識

1.?ISO簡介

2.?修訂標準的原因

3.?關鍵變化

4.?質量管理原則

5.?ISO 9001:2015標準講解

?? ?內外部環境分析

?? ?過程管理方法

?? ?風險管理

?? ?知識管理

?? ?產品和服務設計

6.?ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總

7.?改版要求

?? ?文件修訂要求

?? 實施要求

第二部分：審核技巧

1.?審核概念及原則

2.?審核的分類

3.?管理體系審核的一般步驟

4.?內部審核策劃

?? ?審核方案管理

?? ?審核實施計劃

?? ?檢查表

5.?內部審核實施

?? ?首次會議

?? ?現場審核

?? ?現場審核原則

?? ?審核小竅門

?? ?現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理

?? ?審核記錄

?? ?審核組會議

?? ?末次會議

6.?內部審核報告

7.?跟蹤審核

?? ?原因分析要點

?? ?糾正措施要點

?? ?驗證證據

第三部分：案例分析

1.?審核實施計劃

2.?檢查表編制

3.?審核實施

4.?審核記錄

5.?不符合項描述

6.?糾正措施和跟蹤驗證