“弊病”指的是企業(yè)在試圖發(fā)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的方法中所出現(xiàn)的問題。就跟真正生病一樣，企業(yè)表現(xiàn)出三種明顯的體征，導(dǎo)致其培養(yǎng)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才的能力不斷遭受損害。
有三種弊病使眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展努力流于失敗。這些弊病是：
——不能分享權(quán)限并要求負(fù)責(zé)。
——專注于產(chǎn)品本身，而不是需要解決的領(lǐng)導(dǎo)力問題。
——使用虛幻的度量指標(biāo)。
在查明并了解這些弊病前，不管持續(xù)投入的時(shí)間和金錢有多少，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展舉措只能不斷產(chǎn)生有缺陷的結(jié)果。
幸好，我們有辦法戰(zhàn)勝這些弊病，使得企業(yè)能夠創(chuàng)建健康的流程，以培養(yǎng)未來所需的領(lǐng)導(dǎo)人。
弊病一：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力病
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展遭受的第一種弊病是，主管帶著控制、占有和權(quán)力導(dǎo)向的思維來對(duì)待它，而不理解分享責(zé)任的必要。
看看這種弊病是如何影響一家典型的跨國公司的。這樣的公司往往要求為其分散的運(yùn)營配備區(qū)域性領(lǐng)導(dǎo)人，即監(jiān)管公司多個(gè)業(yè)務(wù)事業(yè)部的高級(jí)經(jīng)理，還有同樣位高權(quán)重，負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部以及公司總部中不同職能的高級(jí)主管。在這種復(fù)雜布局中，很容易發(fā)現(xiàn)有多個(gè)權(quán)力中心掌管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展活動(dòng)，缺乏總體協(xié)調(diào)。
這就是不久前某大型制造商面臨的情形。該公司強(qiáng)大的全球產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位產(chǎn)生了強(qiáng)勢(shì)的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人，而公司的技術(shù)傳統(tǒng)與以嚴(yán)格著稱的財(cái)務(wù)控制，同樣在技術(shù)和財(cái)務(wù)部門催生了很有影響力的經(jīng)理人。
該公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式反映了它的文化。公司CEO對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展很熱心，但這種熱心是表面的——很快，他找到一個(gè)管理專家，專家說的話正是他想聽的：他(這位專家)愿意擔(dān)任公司的“領(lǐng)導(dǎo)力CEO”，建立起相應(yīng)的工作傳統(tǒng)。然而，公司事業(yè)部和業(yè)務(wù)總裁們卻謹(jǐn)慎地控制自己在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展舉措中的參與度，只當(dāng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)單位有利時(shí)才加入。
而人力資源高級(jí)副總裁卻是個(gè)傳統(tǒng)的人事管理專家，擅長處理勞資關(guān)系，但不精通領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。結(jié)果，每當(dāng)建立領(lǐng)導(dǎo)能力方面取得成功，他就感受來自領(lǐng)導(dǎo)力主管(即“領(lǐng)導(dǎo)力CEO”)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些成就被看做是領(lǐng)導(dǎo)力主管的勝利，這位人力資源主管就開始向領(lǐng)導(dǎo)力主管隱瞞關(guān)鍵信息，比如所發(fā)現(xiàn)的公司內(nèi)部高潛質(zhì)經(jīng)理的姓名以及可以為公司下一代領(lǐng)導(dǎo)人提供發(fā)展機(jī)會(huì)的關(guān)鍵職務(wù)空缺。
這樣，該制造企業(yè)“誰掌管，誰就有權(quán)力”的思維造成了CEO脫離外界，直線經(jīng)理的參與時(shí)斷時(shí)續(xù)，人力資源部門內(nèi)明爭(zhēng)暗斗，一大批未來領(lǐng)導(dǎo)人不知道公司對(duì)自己的期望是什么，不知道該發(fā)展什么樣的領(lǐng)導(dǎo)技能，并且不能將公司領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的目標(biāo)跟自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)相聯(lián)系。
可想而知，該公司的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展活動(dòng)是短命的。不久，CEO、那位管理大師(領(lǐng)導(dǎo)力CEO)、人力資源高級(jí)副總裁均遭解雇，領(lǐng)導(dǎo)力CEO也回去搞學(xué)術(shù)研究了。
看到這個(gè)案例中的混亂情形，人們很自然要問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的責(zé)任應(yīng)該歸屬于誰。事實(shí)上，這是個(gè)錯(cuò)誤的問題。資源，特別是人力資源歸誰所有，是一種舊式思維，不能反映當(dāng)前企業(yè)生活的現(xiàn)實(shí)。
發(fā)展人才歸公司CEO管轄，乍看順理成章。這種方式的最佳實(shí)例是通用電氣在杰克。韋爾奇當(dāng)政時(shí)期的做法。關(guān)于公司的500名最高層主管，韋爾奇對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的總裁做過這樣的評(píng)論：“人才是我的，你們只管來租用。”但是，如果光是CEO負(fù)責(zé)發(fā)展新領(lǐng)導(dǎo)人，就既不切實(shí)，也不理想。他們不僅缺乏發(fā)展人才的經(jīng)驗(yàn)，而且往往只接觸到潛質(zhì)最好的人員，而極少了解成長中的基層領(lǐng)導(dǎo)人。此外，CEO一般都是事務(wù)繁重，也難以為此花費(fèi)足夠時(shí)間。
而直線經(jīng)理則熟知自己的下屬，并且看到他們?cè)谌粘９ぷ?a target="_blank" style="color: black;" >壓力下的表現(xiàn)，當(dāng)然是他們最清楚誰有擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的秉賦。但是，只根據(jù)某人管理某個(gè)項(xiàng)目、部門或業(yè)務(wù)的能力，也不一定能推測(cè)他們是否能成功地在公司層次上行使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的責(zé)任交給直線經(jīng)理，也是不夠的。
專長于人才發(fā)展的人力資源專家通常為企業(yè)設(shè)計(jì)流程，以識(shí)別高潛質(zhì)經(jīng)理，制定接班規(guī)劃。但把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作歸屬人力資源部門管轄同樣造成復(fù)雜情況。比如，在高度分權(quán)的企業(yè)中，往往是各個(gè)業(yè)務(wù)單位中的人力資源專家實(shí)施符合該單位需要的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展措施，而這往往跟企業(yè)總體戰(zhàn)略不一致。
這家制造企業(yè)的例子說明：個(gè)人應(yīng)該為自己的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)。企業(yè)的角色應(yīng)該是通過給予挑戰(zhàn)性的任務(wù)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。個(gè)人必須承擔(dān)的責(zé)任是：利用這些機(jī)會(huì)，征詢對(duì)自己績(jī)效的反饋，對(duì)自己的前景做出切實(shí)的評(píng)估。
弊病二：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)品病
在許多企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展努力沒有瞄準(zhǔn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。就如同面臨復(fù)雜挑戰(zhàn)時(shí)那樣，企業(yè)往往尋求快速療法，他們將自己的領(lǐng)導(dǎo)力舉措瞄準(zhǔn)跟自己實(shí)際需要相去甚遠(yuǎn)的商業(yè)化產(chǎn)品。換句話說，經(jīng)理人過分關(guān)注產(chǎn)品本身，而不是需要解決的問題。
例如，某人力資源經(jīng)理最近在一次為主管舉辦的培訓(xùn)課堂中，興高采烈地解釋自己剛為公司購買了一套“核心領(lǐng)導(dǎo)力”課程。她希望人們提出一些建議，以便于讓公司的直線經(jīng)理信服課程的價(jià)值—可她在這之前就已經(jīng)推出了課程!還有一家企業(yè)大約每隔兩年都要根據(jù)近期的暢銷書，推出新的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程。最近的課程都是根據(jù)倍受尊崇的著作人所寫的知名書籍而設(shè)計(jì)的，例如史蒂芬。柯維的《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》、彼得。圣吉的《第五項(xiàng)修煉》、詹姆士。柯林斯與杰瑞。鮑拉斯合著的《基業(yè)長青》，以及由丹尼爾。戈?duì)柭珜懙摹肚樯獭贰?/p>
問題不在于這些作者和書籍，他們的確包含了許多偉大的思想。問題在于急功近利的培訓(xùn)形式濫用了這些著作。就如公司的某位高級(jí)主管抱怨的那樣，“大量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目已經(jīng)遭到企業(yè)內(nèi)部的冷嘲熱諷。我們制定好項(xiàng)目就把它扔給運(yùn)營單位。接著，我們回頭又來制定新的項(xiàng)目，而沒有把這些思想跟自身業(yè)務(wù)的環(huán)境聯(lián)系起來。我們發(fā)出的信息前后不一致。”
這不是新現(xiàn)象，但現(xiàn)在變成了更嚴(yán)重的問題，并可能導(dǎo)致以下情景：
最高管理層看到層出不窮、互不相干的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型和舉措后，開始把領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展視為一種產(chǎn)品的名稱。他們認(rèn)為，咨詢公司把這些產(chǎn)品推銷給急于獲取答案的直線經(jīng)理和急于不惜代價(jià)幫助直線經(jīng)理的人力資源經(jīng)理。他們于是不再支持領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的聲譽(yù)也就受到了損傷。
最高層的支持減弱后，公司將更加難以建立企業(yè)文化，以推廣精心設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展計(jì)劃。在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，高層主管決定削減領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的投資。隨之，員工對(duì)公司投入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展冷嘲熱諷。高潛質(zhì)人員對(duì)是否要花精力參與發(fā)展項(xiàng)目猶豫不決，有些優(yōu)秀人員甚至離職而去。在這種情景中，沒有人是贏家。
努力追隨領(lǐng)導(dǎo)力與管理方面的最新思想沒有什么錯(cuò)。但急于把這些思想“產(chǎn)品化”，會(huì)讓經(jīng)理人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展可以一蹴而就。當(dāng)這種思想的錯(cuò)誤性暴露無余時(shí)，企業(yè)就很容易完全放棄，讓個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面自主沉浮，而這樣做幾乎不能讓人們學(xué)會(huì)什么東西。任，就爭(zhēng)取到了未來更多的技術(shù)層面的介入和價(jià)值的體現(xiàn)。一句話組織發(fā)展不是技術(shù)活，介入的初期需要藝術(shù)，然后跟進(jìn)技術(shù)才是最有效的方法。我建議組織要做到及至，可能真的需要一些哲學(xué)觀，例如中庸之道、量子力學(xué)中認(rèn)為的世界的本質(zhì)是事物間的關(guān)聯(lián)、老子的無為而治等等東方的智慧。組織發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是思想領(lǐng)袖，是為行動(dòng)領(lǐng)袖提供智囊的，是戰(zhàn)略伙伴，是無我的，是太極的，是陰柔的，是潤物細(xì)無聲的，是圓滑老道而正直誠實(shí)的，是著眼長遠(yuǎn)的，是戰(zhàn)略的，是連接概念和實(shí)踐的，是有創(chuàng)新性的，是通過思想引領(lǐng)大家前進(jìn)方向的，是有智慧的，是不需要功績(jī)和無欲無求的。
弊病三：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力定量病
企業(yè)希望自己的大多數(shù)行動(dòng)都有人負(fù)責(zé)，而責(zé)任則依靠度量指標(biāo)來驅(qū)動(dòng)。如今，幾乎所有的業(yè)務(wù)流程都設(shè)有計(jì)分卡。然而，大多數(shù)企業(yè)用來評(píng)定其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展努力成效的度量指標(biāo)，卻在把他們引入歧途。
幾年前，某實(shí)業(yè)公司評(píng)審其領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展舉措。公司占據(jù)業(yè)務(wù)單位高層的都是工程師與財(cái)務(wù)專家，其文化特征是一清二楚、以事實(shí)為依據(jù)的分析。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的人力資源專家向高層團(tuán)隊(duì)提供了迎合這種文化的度量指標(biāo)。
在事業(yè)部總裁和CEO的季度評(píng)審會(huì)議上，人力資源主管們以可量化的作業(yè)為重點(diǎn)，展示了他們的項(xiàng)目的成效。他們拿出了數(shù)據(jù)，顯示公司領(lǐng)導(dǎo)力中心的利用率得到多大提高，以低于目標(biāo)的成本培訓(xùn)了多少人員，通過電子化學(xué)習(xí)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人的增長幅度有多大。這些計(jì)量指標(biāo)得到了CEO的首肯，他不會(huì)打斷人力資源主管的報(bào)告，問：“如果出現(xiàn)新的關(guān)鍵崗位，我們能否更好地給崗位分配合適的人員?”或“我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目在何種程度上增進(jìn)了經(jīng)理人對(duì)公司戰(zhàn)略方向的承諾?”相反，他和事業(yè)部總裁感謝人力資源部門的工作，并稱贊他們?cè)诹炕酒髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)力舉措所產(chǎn)生的影響方面取得不小的進(jìn)步。
實(shí)際上，他們錯(cuò)誤地表達(dá)了滿意。如果員工認(rèn)為自己參加既不增進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)能力，又不誕生下一代人才的項(xiàng)目，純屬浪費(fèi)時(shí)間，那么公司的培訓(xùn)中心得到充分利用就沒有什么意義。如果不能讓公司更有效地填補(bǔ)關(guān)鍵職位，更多地運(yùn)用依靠技術(shù)的教學(xué)方法和人均成本的降低也是毫無意義的。試圖證明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目為公司帶來了豐厚的利潤，是沒有切中要害;更好的辦法是能夠說明：公司的領(lǐng)導(dǎo)人現(xiàn)在的思維更具戰(zhàn)略高度，更能開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更能有效地協(xié)整整個(gè)公司的工作。
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