五百年前，尼古拉·馬基雅維利曾對領袖說過一句名言：“畏懼是比愛更好的。”如果你看看公司在過去的幾十年里運行的方式，很明顯，大多數商業領袖都同意上面的話。

  在1970年代以及更早，公司重視忠誠，認為這是一項雙方面的協議。良好的管理實踐的領頭羊是IBM的托馬斯·沃森，他承諾終身雇傭制，以換取員工強烈的忠誠。

  然后是1980年代。再造工程，外包，離岸外包，裁員。認為一個企業領導人應該負責員工的福祉被扔進了歷史的垃圾堆。

  良好管理的新模式是裁，裁，裁，裁。然后用將來的裁員威脅，讓員工保持忠心。就像“鏈鋸阿爾”鄧拉普所說：“業務不是要你去喜歡的…如果你想要一個朋友，找一條狗吧。”

  所以商業世界一直如此。但可能最終會被改變。

  世界最受歡迎的首席執行官？

  上周末，我看到了一些我從未想過我會看到的事情：工人罷工，因為他們想要他們心愛的首席執行官回來。

  結果是一個充滿敵意的董事會最近罷免了“市場菜籃”食品市場連鎖店領袖阿瑟·T·戴姆勒。作為回應，工人們發起了一項自發罷工和下層抵制。

  當幾天前我開車經過一個當地“市場菜籃”時，我看到十多個員工舉著手工紙板的標語：“如果你想要回阿蒂·T 回來，按下喇叭吧！”

  幾乎每一輛過往的汽車鳴笛的時候都伴隨著罷工工人的歡呼，有人開始起哄。抵制似乎有了效果。當地“市場籃子”商店幾乎是空無一人，沒有顧客和員工。

  為什么阿蒂T激發這種愛和忠誠呢：

  1.支付最低生活工資。盡管“市場菜籃”（沒有工會，順便說一句）支付的沒有大大超過其他連鎖超市，但它位于序列的頂端。

  2.提供良好的福利。甚至“市場菜籃”兼職員工通常都會得到一個圣誕節獎金。該公司甚至提供幫助學費。

  3.關心員工。當阿蒂T訪問商店時，他會詢問員工的家庭。他有時出現在員工的婚禮和葬禮中。

  4.重視利潤也重視人。市場菜籃沒有削減工資和關閉商店只為了為了從公司多擠一點利潤。

  5.提供職業發展。“市場菜籃”建立一條一線員工可以成長進入更有權威的位置的通道。

  愛的價值

  從“市場菜籃”董事會的角度看，阿蒂T的管理風格是浪費錢。

  相反，他們引進的管理團隊幾乎毫無疑問地實施著傳統零售智慧：削減工資，削減福利，裁員，關閉商店，不觸及盈利能力閾值，等等。

  你知道這條路子。底線很重要，如果這意味著讓你的員工痛苦并迫使他們需要政府援助，嗯，那就麻煩大了。

  畢竟，當談到管理策略，比愛更好的是恐懼。畢竟，這就是投資者想要的，對嗎？

  沒有這么快。如果傳統的商業智慧錯了呢？如果借助更好的管理風格，激發起的是忠誠而不是恐懼，從而會更好的迎合投資者呢？

  結果就是這種情況。最近的一項由沃頓商學院教授阿歷克斯·埃德曼斯進行的研究報道指出，“全美100家最適合工作的公司”的股票價格表現比起他們那更為馬基雅維利主義的對手的要好得多。

  你沒有看錯。善待你的員工比壓迫他們到痛苦中最終會更有利可圖。所以阿瑟·t·戴姆勒工人們要求他回來，毫不退縮。

  也許，當涉及到業務，愛真的比恐懼更好。