2017年7月18日，劉華鵬老師受邀為中國地板行業著名品牌圣象地板蒙東地區講授《電話銷售實戰技巧》，200多名來自圣象地板蒙東地區的優秀店長及相關負責人聆聽了劉老師一天的精彩分享和滿滿的干貨指導。

圣象地板此次200多名優秀店長及相關負責人的培訓學習，旨在配合圣象集團總部的多元化戰略，打造一支高質量的營銷團隊，讓企業文化植入產品銷售的各個環節，更好的為客戶服務。

小編在現場根據自己的速記對劉老師關于“電話銷售實戰技巧”相關內容剖析歸納總結如下，并在圣象地板蒙東地區授課現場捕捉到劉老師的一些精彩瞬間，第一時間與粉絲朋友們分享：

1、電話營銷是通過使用電話，來實現有計劃、有組織并且高效率的擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。

2、確認客戶的信息，進行自我介紹，表明打電話的目的，并抓住自己產品的亮點。

3、企業品牌與產品目標客戶的品牌認同驅動力不兼容或者相悖，或者與企業品牌的氣質、個性與產品有較大的沖突、則企業品牌應于產品完全脫鉤，采用獨立品牌架構。

4、只有合適的技巧和策略才能讓客戶無法拒絕并與你交談下去，甚至達成協議，促成合作。

劉華鵬，互聯網+營銷創新導師、互聯網+商業模式導師、咨詢師；北京才富通科技有限公司創始人、CEO；工程管理學士、電子政務碩士、企業金融博士；中國人力資源研究會理事，北京企業家協會、北京市企業聯合會理事；北大、清華、復旦、交大、浙大、中大等EDP班特約講師；出版“互聯網+”領域暢銷書6本，培訓600多家企業10萬余人，成功輔導20余家傳統企業互聯網升級轉型。