1.實實在在的為用戶而設(shè)計

在線上交互還處在初級階段的時候，我們其實沒有太多考慮用戶體驗，用戶也很愿意花時間學(xué)習(xí)如何使用網(wǎng)站。如果真的遇到實在不會的，人們也只會抱怨計算機(jī)水平 不行或?qū)ヂ?lián)網(wǎng)還不夠了解。而隨著越來越多的網(wǎng)站，移動設(shè)備和平板電腦的出現(xiàn)，用戶顯然不愿再像以前一樣耗費(fèi)學(xué)習(xí)成本在網(wǎng)站操作上面。現(xiàn)在的用戶可不像以前那么容易討好了，那些不合格的產(chǎn)品最終只會被用戶拋棄的。

2.做足功課

學(xué)習(xí)和吸收。你和客戶溝通的越多，你了解的就越多。設(shè)計之前要深入 閱讀需求文檔，對客戶的領(lǐng)域也要做好研究調(diào)查，同時詳盡地檢查好所有內(nèi)容，全面徹底地理解客戶希望達(dá)到的目標(biāo)（無論這個目標(biāo)有多小），如果可以的話和各個部門的人員溝通了解，當(dāng)然是越多越好了。在這些前期工作做好之后，我們也對項目有了最全面準(zhǔn)確的了解，就可以進(jìn)行下一階段的工作了。

3.做用戶的擁護(hù)者

我們時常把用戶當(dāng)做客戶，雖然實際上不完全是這樣的。任何項目都會要求達(dá)到一些商業(yè)目標(biāo)，UX設(shè)計師的職責(zé)就是實現(xiàn)這些目標(biāo)，同時又要讓客戶了解用戶的需求。一個好的數(shù)字產(chǎn)品總是能在滿足商業(yè)目標(biāo)和用戶需求之間找到平衡。

4.忘掉Nancy，多想想用戶類型

當(dāng)我們開始構(gòu)建內(nèi)容時，人物角色（persona）就變得很重要了。縱觀網(wǎng)站全部內(nèi)容，思考用戶想要的是什么。這樣可以幫助確定內(nèi)容的優(yōu)先級并確保我們構(gòu)建的內(nèi)容是以用戶為中心的。但是傳統(tǒng)的人物角色是這樣構(gòu)建的—“南希，一個28-35歲的婦女，開著一輛經(jīng)濟(jì)適用車，有一臺用了4年的電腦，主要用來發(fā)郵 件，年薪30K-50k，她想到比價商店買便宜的機(jī)票去看望弗羅里達(dá)的媽媽。”—這樣的人物角色構(gòu)建方式對實際的用戶行為沒有深入了解和表現(xiàn)。

5．少即多

相信這個道理大家都了解了，很多人會覺得沒有解釋的必要。但是很多網(wǎng)站和App仍然不能正確的應(yīng)用這一原則。其實關(guān)鍵點(diǎn)在于將用戶所需的內(nèi)容刪減到最低限度。那些沒有價值、混淆用戶的內(nèi)容應(yīng)該果斷刪除。你要十分清楚你希望用戶怎樣來使用你的網(wǎng)站或應(yīng)用，引導(dǎo)他們在你的網(wǎng)站中穿游。還有，用戶總是希望操作越 簡單越好，速度越快越好。如果不用點(diǎn)按鈕就可以自動跳出下面的內(nèi)容，用戶一定是非常歡迎的。

6. 把自己當(dāng)做是在為FisherPrice工作

設(shè)計中，試著使用尺寸較大的按鈕，滑塊，字段來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的輸入字段。這樣可以有效的提高用戶參與度并降低跳出率。這不也就是一個UX設(shè)計師所追求的嗎！標(biāo)簽的設(shè)計也相當(dāng)重要。當(dāng)你需要提示用戶提供注冊信息時，措辭要簡單、直接、準(zhǔn)確，這樣可以減少很多不必要的麻煩。而且會讓用戶在情感上強(qiáng)迫自己完成一整套注冊流程。當(dāng)然了，這也就意味著用戶量、流量、訂單、收益率的增長。

7. 從平板電腦得到啟發(fā)

鑒于現(xiàn)在平板電腦的普及度越來越廣，簡化我們的交互設(shè)計也變得很有必要。問問自己的設(shè)計是否能在平板電腦上完美運(yùn)行。如果答案是肯定的，那么恭喜你，你的設(shè)計已經(jīng)具備一個強(qiáng)大的用戶體驗所需的2個基本構(gòu)建塊：清晰的層次結(jié)構(gòu)和直觀的方式表達(dá)。

8.設(shè)計你的UX

設(shè)計不是簡單的排個版，加些占位文字然后再來個導(dǎo)航條就夠了。這里面涉及到的視覺層級結(jié)構(gòu)、內(nèi)容編排、留白、定位和尺寸等等一系列的問題在線框圖設(shè)計階段就要解決好。在線框圖設(shè)計階段，如果能按照真實的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計的話，那你的方向就是正確的。

9．和各個部門通力合作

孤立地做用戶體驗設(shè)計不能造就一個好的作品，而且設(shè)計上的很多問題也不能得到解決。學(xué)會傾聽、協(xié)作并成為客戶、用戶和內(nèi)部團(tuán)隊之間溝通的橋梁。只有這樣才能為用戶設(shè)計出最好的用戶體驗同時又滿足客戶的商業(yè)需求。

10.不給自己的作業(yè)評分

設(shè)計是很少可以一擊命中的，在項目的跟進(jìn)過程中要做好迭代設(shè)計的準(zhǔn)備。我始終堅持認(rèn)為設(shè)計師對自己的作品應(yīng)該只做定量分析。跟蹤產(chǎn)品性能表現(xiàn)并理解哪里用戶 量正在下降是非常重要的，這些工作應(yīng)該在內(nèi)部完成。而且只有讓第三方來進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的定性分析才能保證項目測試環(huán)境的客觀性。如果這也由內(nèi)部來完成，就會好像你做好作業(yè)然后自己修改一樣，很難得到想要的真實數(shù)據(jù)。所以，設(shè)計師要想獲得真實的客觀的答案，就讓別人來做用戶測試，然后將測試得到的數(shù)據(jù)應(yīng)用到下一次迭代設(shè)計中。