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    劉華鵬:九型人格在團隊建設中的運用
    2016-01-20 11572

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    九型人格的學習,是能讓人從只觀察外界,轉化到觀察自己,觀察自己的自我保護機制。

    現在從構建和諧團隊的角度,分析一下解決的辦法:

    有員工不斷被挑剔;有員工惡意誹謗;有員工被排斥……暗潮洶涌。這些工作場所中的緊張關系,看不見,摸不著,卻時刻產生破壞力。

    本期將就工作場所中的緊張關系處理展開探討。

    在幾乎任何公司,幾乎任何層極的團隊中,總是可能存在著這種緊張關系,要試圖消除這種緊張關系,必須要弄清緊張關系的來源,是什么原因導致的緊張關系呢?


    首先可以從職場大環境和每個職業人自己內心兩個角度分析:

    外部環境總是在變化中的,這些變化必然引起員工內心的變化,員工內心的變化,是其內在價值觀在起做用,當他認為外界的變化是一種壓力時,他就會產生自我保護,外界給他施壓的人也是基于自我保護而產生的壓力行為。

    在這里請大家一定要明確一個很重要的概念就是“自我保護”: 當某人感覺到壓力襲來時,會自動地啟動自己的自我保護機制,產生自己認為十分合理的行為,這些行為是他認為十分重要的,如果不這樣做,他認為自己就處于高度危險中,自己的價值得不到肯定。

    自我保護是每個人從兒童時期就開始的行為模式,一遇到他認為的壓力出現,自我保護機制會自動啟動。

    要特別注意的是:每個人對什么是“壓力”的感受是不同的,一種變化,甲認為是很大的壓力,馬上采取自我保護,而乙認為是很正常的,沒有自我保護。

    緊張產生模式:

    團隊環境變化——一些人開始自我保護——給他人帶來壓力——更多的人自我保護——團隊關系緊張。

    案例1

    “我好像陷在流沙里,快速下沉”——David

    David剛開始新公司的工作,就被告知,他的位置是Mike一直想要的位置。可是,那個時候他還不清楚這意味著什么。

    “他是個傻瓜,最簡單的程序都搞不定。”

    “別搭理David,他根本理解不了。你不覺得他既蠢又傲慢么?”

    當David人前人后聽到Mike的這些話時,他受不了了。他明白這是Mike的報復。在他到公司前,這個位置的工作大部分都由Mike負責。Mike理所當然地認為,未來這個職位是他的。但是David的到來,打碎了Mike的美夢。

    于是,工作中Mike變著法地貶低David。糟糕的是,其他員工也認為David搶走了原本屬于Mike的位置,不知不覺都站在了Mike一邊。工作一年,David感覺像在地獄里呆了12個月。

    [分析] 案例中的Mike,由于沒有得到任命,產生了自我保護行為,本來在職場中,每個員工都有夢想,這是很正常的,也是員工前進的動力,但由于外部的變化(新員工的加入)“打碎了Mike的美夢”,這時一般來說,每個人都會啟動自我保護,但不同價值觀的人,自我保護的方法會很不相同,有的人可能會消沉一段時間,有的人可能會很憤怒直接找高層主管投訴,也有的人可能什么都不說就離職了。Mike用的方法是不斷與這個新來的同事做比較,試圖證明自己的價值。

    用九型性格來分析,Mike很可能是智慧區在心區的人(2號、3號、4號),這個區性格的人,最在意的是他人對自己的看法,他會把外界的變化,都與他人對自己的看法是如何進行聯系,而他們自我保護的方法也是采取行動,去改變他人對自己的看法。

    在這個案例中,有兩種改善方法,一是Mike自己能注意到自己的行為,通過其他方法證明自己的能力,一是他的上級,能作出肯定Mike價值的行為,如對Mike的前期工作給予表揚,并告訴他之所以沒有任命他,并不是其以前的工作做得不好或能力不夠,而是公司需要一種新的能力(諸如此類)。

    在這個案例中,Mike的上級沒有出現,他是處于嚴重失職的狀態,還沒有掌握團隊建設的必備技能。

    外力只能通過內因起作用。一個團隊的建設是團隊中所有成員的責任,而不只是經理和HR的責任。

    團隊建設的目標是:消除“魅影”,構建和諧的團隊氛圍,在這種氛圍中,成員可以將自己的能力進行最大的發揮。和諧團隊的成員不是沒有情緒,而是學會適當控制情緒,而不被情緒所控制。

    要構建和諧的團隊,有三個關鍵:一個是團隊負責人技能,一個是團隊所有成員的內觀,一是有效溝通。

    一個團隊的leader,要有有效激勵下屬和建設團隊的技能和方法,這些技能和方法應是其管理崗位所必備的,發揮團隊中每個成員的積極性和特長,創造團隊績效,這是團隊領導者必備的技能。

    團隊成員:和諧狀態的團隊成員當壓力發生時,能向自己內部找原因,找到自己真正想要的,更有建設性的協調方法,與團隊成員實現共贏。

    有效溝通:當緊張關系出現時,能實現有效溝通,就事論事,彼此消除自我防衛。

    通過這三個途徑,我們有可能消除“職場魅影”,實現和諧高效的團隊

    九型性格的學習,是能讓人從只觀察外界,轉化到觀察自己,觀察自己的自我保護機制。

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