提高銷售員素質(zhì)，要訓(xùn)練情緒情感
一、要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn)，有一種氣勢，有一種震撼作用，經(jīng)常發(fā)怒不好，對學(xué)習(xí)不好，對工作不好，對生活不好，對人際關(guān)系不好，對自己的身體也不好。怒傷肝，經(jīng)常用的方法是什么呢?加強(qiáng)心理的控制，提高修養(yǎng)。再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什么，修養(yǎng)自己的世界觀、人生觀、價值觀。
二、要克服緊張情緒。壓力、矛盾，沖突，風(fēng)險，危機(jī)，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什么?有正確的目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會享受.
三、避免急躁情緒。主要是培養(yǎng)自己的忍性，目標(biāo)適當(dāng)，張弛有度，沉著冷靜，學(xué)會冷處理。
四、擺脫消極情緒。培養(yǎng)自己積極情緒，熱情開放的心態(tài)，成就感的心態(tài)，自己找樂趣，自找樂子。
五、合理宣泄。因壓力大了，用語言行為來發(fā)泄心中不良情緒，保持心態(tài)平衡。學(xué)會宣泄是銷售員素質(zhì)的基本能力之一。
六、學(xué)會放松。放松的方法很重要的一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。
七、顧及他人的情緒。不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，感情用事就沒顧及他人的情緒。
八、要營造情緒環(huán)境。這是一種無形訓(xùn)練，無聲培養(yǎng)，極為重要。雖然是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。在提高銷售員職業(yè)素養(yǎng)的同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
良好的銷售員素質(zhì)應(yīng)體現(xiàn)在以下八個信念
一、自信心：在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心：凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。
三、用心：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也是留給用心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力：銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)：不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，更是銷售員素質(zhì)不可缺少的。
六、要有執(zhí)行力：我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團(tuán)隊合作心：銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典。
八、要不斷的學(xué)習(xí)：向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力。
提高銷售員素質(zhì)，只有用謙卑的心態(tài)，積極的職業(yè)心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，千萬不要讓情緒成為你的負(fù)擔(dān)，而是成為你助力，幫你達(dá)到成功的目的。成功一定屬于你的。
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