課程背景：

杰克韋爾奇曾說過：“選對了一個人就選對了一個戰略！”哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。選對了人，可以幫助企業提高生產力，節約人力成本，實現組織績效目標。反之，選錯了人，對企業帶來的將是更大的成本和更慘痛的代價。正所謂“一步錯，步步錯”。所以面試官的面試水平顯得至關重要。系統掌握面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的素養。

課程內容大綱：

一、招聘問題的深度剖析

1、招聘成敗對企業的影響

（1）成功的招聘給企業帶來的競爭優勢

（2）失敗的招聘給企業帶來的災難

2、探討招聘成敗的關鍵因素

（1）從“狗拿耗子”的事實思考招聘失敗的原因

（2）招聘前必須思考的三大問題

（2）決定招聘成敗的三大因素

3、招聘中存在的主要問題

（1）組織層面存在的問題

（2）面試官常犯的錯誤

二、面試官必備的四項要求

1、良好的職業形象和面試狀態

（1）面試是企業形象展示窗口

（2）面試是相互吸引和雙向選擇的一個過程

（3）人才沒有優劣只有合適（要素有用原則）

（4）每一次面試都是有價值的

2、熟悉企業及崗位

（1）熟悉企業的發展及文化理念

（2）清楚崗位內容、工作流程及基本要求

3、一定的社會閱歷及溝通能力

4、掌握基本的面試流程

（1）面試五步驟

（2）面試各環節的細節及注意事項

（3）面試流程把控與錄用決策

三、精準界定人才的三大步驟

     1、崗位使命（職責）

（1）描述崗位使命或職責（工作核心目標的執行概要，即崗位存在的價值）

（2）描述的方法（用平實的語言，刪除廢話，簡短、動人、好理解）

     2、工作成果

（1）梳理并羅列崗位具體的工作內容

（2）鎖定3-8項工作成果，按重要程度排序（強調做出什么，而非做什么）

3、能力要求

（1）勝任能力（前5項關鍵能力）

（2）性格特質（動機、職業風格、角色認知）

（3）適應性（企業及上司價值觀）

四、高效的面試方法與技巧（情景模擬訓練）

     1、面試方法的分類

     2、經典的面試方法及注意事項

（1）一對一的面試

（2）多對一的面試

（3）無領導小組面試

     3、經典的面試技巧實戰訓練

（1）提問的技巧

（2）STAR行為面試法

（3）結構化面試法