客戶：上海國際機場股份有限公司
地點：江蘇省 - 蘇州
時間：2013/9/24 0:00:00
第一部分：金牌班組長的角色認知和職責認定
導論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團隊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團隊
1、何謂管理者
2、企業(yè)管理的“金字塔”
3、金牌班組長如何防止角色錯位
■ 互動案例：管理者處事策略---“人見人愛孔方兄”
4、金牌班組長的職責、權(quán)限和大局觀念
5、金牌班組長如何抓住下屬的“心”
■ 互動案例：管理者“一口清”工作法
6、金牌班組長必須具備的三大能力
7、金牌班組長如何樹立自己的威信 --- 服人者，德服為上、才服為中、力服為下
8、新上任班組長應(yīng)如何進行角色轉(zhuǎn)變 ---- 技術(shù)尖兵向管理者褪變
9、金牌班組長工作的指導思想
■ 案例解析：典型管理者管理模式分析
第二部分：金牌班組長日常工作管理技巧
引言：抓住重點，提高工作效率與工作質(zhì)量
1、金牌班組長的日常工作有哪些？
2、金牌班組長如何制作班組日常工作計劃
3、開好班前班后會
4、班前班后會的開會技巧
■ 互動環(huán)節(jié)：早會情景模擬
5、工作確認時必需確認的幾個關(guān)鍵點
6、分派工作和發(fā)布命令的幾個技巧
7、金牌班組長如何調(diào)控員工的士氣
8、工作匯報的技巧
9、金牌班組長常用管理工具的應(yīng)用技巧
第三部分：金牌班組長現(xiàn)場管理技巧
引言：天下大事必做于細，天下難事必做于易
1、現(xiàn)場管理的含義、對象和范圍
2、現(xiàn)場管理的重要意義
■ 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)現(xiàn)場圖片賞析
3、現(xiàn)場優(yōu)化的十大標志
4、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)----5S管理
5、成功推行5S的要領(lǐng)和技巧
6、如何在機場貨運現(xiàn)場成功實施5S現(xiàn)場管理，以打造高水平的現(xiàn)場
7、如何將5S的意識和要求下達到每一位員工
8、如何通過5S現(xiàn)場管理的實施提升班組的執(zhí)行力
9、如何使員工養(yǎng)成良好的工作習慣，最終提升其綜合素質(zhì)
■ 體驗式互動：如何才能改變員工的不良習慣
10、如何在機場貨運現(xiàn)場實施目視管理
■ 案例分析：現(xiàn)場圖片案例解析
第四部分：金牌班組長問題分析及改善技巧
引言：問題處理治標更要治本
1、 管理者常見的行事模式---消防隊長
2、 問題是什么？如何發(fā)現(xiàn)問題？
3、 解決問題的基本指導思想是什么？是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳還是。。。。。。
4、 異常問題分析處理的基本步驟
5、 如何防止問題重復發(fā)生---標準化
6、 金牌班組長如何進行標準化規(guī)劃并確保期有效得以執(zhí)行
7、 系統(tǒng)解決問題的有效利器
8、異常問題的分析和處理技巧
9、如何對問題分析處理的成效進行有效追蹤
第五部分：金牌班組長如何保安全
引言：千里之堤，潰于蟻穴，生命之舟，覆于疏忽
1、安全管理的重要意義
2、安全不能光停留在喊口號
3、機場貨運企業(yè)安全管理的重點方向
4、改善現(xiàn)場環(huán)境是安全的第一保證
5、如何確保消防安全
6、職業(yè)安全管理的重要性
7、如何進行職業(yè)安全防護
■ 案例解析：中國企業(yè)職業(yè)安全管理的現(xiàn)狀大掃描。
9、機場貨運現(xiàn)場安全因素的識別和管控技巧
10、基層班組安全管理的實施步驟
11、金牌班組長現(xiàn)場安全巡視的技巧
■ 案例分享：現(xiàn)場不安全事例大掃描
第六部分：金牌班組長的團隊及執(zhí)行力塑造
引言互動：人是企業(yè)唯一“動態(tài)”的資源
1、什么是團隊？它與群體有何區(qū)別？
2、如何建設(shè)成功團隊及其形成的四個階段
3、建設(shè)成功團隊需注意哪些事項
4、衡量團隊有效性三大標準
5、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
6、構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
7、影響執(zhí)行力的九大原因
8、金牌班組長如何營造“有執(zhí)行力”的班組文化
9、如何提高金牌班組長的執(zhí)行力
■ 體驗式互動：依情況設(shè)置
授課方式：
理論講解 + 體驗式實景模擬 + 現(xiàn)場圖片案例解析 +小組討論+ 實際操練 + 互動研討 + 問題答疑
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