一、培訓ABC---關于培訓必須知道的事（50分鐘）

1.       視頻導入：5分鐘

2.       培訓師角色定位（包含評估效果的職責）5分鐘

3.       成人學習特點（學員討論應對成人學習特點的方法）15分鐘

4.       課程GPS+課程五問（響應學員對課程設計方面的需求）25分鐘

二、培訓師技能之講臺魅力（85分鐘）

1.       關于緊張和心態（10分鐘）           

n  應對緊張的方法（小組討論）

n  轉換緊張的KPI原則     

2.       如何打開肢體與聲音（75分鐘）

n  學員展示：小組內，選三位展示5分鐘課程，其他人作為觀察員，記錄移動、肢體、表情，聲音等方面的優缺點。（30分鐘）

n  移動走位技巧（定動定）（10分鐘）

n  肢體語言之——眼，手，腿（15分鐘）

n  語音、語調技巧（20分鐘）

三、培訓師的授課技巧（240分鐘）

1.       開頭結尾8件事-ABCDEFG模型（50分鐘）

n  講模型-15分鐘

n  小組討論設計10分鐘+組員展示（各組選1-2位展示）-35分鐘

2.       結構化表達技巧（橄欖球表達法、概括能力、總結習慣、過渡語）（50分鐘）

n  學員展示：邀請1-2位專業類課程講師展示5分鐘課程-10分鐘

n  學員反饋：10分鐘

n  結構化表達技巧講授：25分鐘

n  推薦書籍：5分鐘

3.       內容生動的四把鑰匙（舉例子，打比方，做類比，講故事）（55分鐘）

n  學員展示：1位通用課程+1位業務課程（10分鐘）

n  學員反饋：10分鐘

n  4把鑰匙的知識點講解：25分鐘

n  4把鑰匙的應用思考：10分鐘

4.       提問、回答的技巧（30分鐘）

n  學員講解知識點：開放與封閉的提問概念與舉例-5分鐘

n  培訓典型案例分析-5分鐘

n  回答技巧：折射、反射、停車場（20分鐘）

5.       處理課堂中的常見問題應對 （30分鐘）

n  學員回答不正確，跑題，漫無邊際怎么辦？

n  學員竊竊私語怎么辦？

n  課堂氛圍太熱烈（太吵，太在意分數等），失控怎么辦？

n  課程氛圍太沉悶怎么辦？（無人回答問題，不互動，不耐煩）