在授課過程中，最煩心的事情莫過于學員“心不在焉”。究其原因是學員的問題嗎？答案是：NO！學員是課程的主體，是課程的消費者，作為講師來說，你在設計課程的時候就必須將這一點考慮進去。即使是學員被逼著來上課，你也要有方法讓他們覺得上課是物超所值的。

學員為什么在課堂上心不在焉？主要原因有四點，第一，不知道為什么要參加培訓，第二，感覺培訓內容與自己關系不大。第三，覺得課程內容枯燥乏味。第四，一些他們不愿說的私人原因。

如何在課程設計和實施中激發學習者學習動機呢？

ARCS模型是由美國佛羅里達州立大學的約翰·M·凱勒（John M Keller）教授于20世紀80年代提出的一個教學設計模型。該模型關注的是如何通過教學設計來調動學習者的學習動機問題。所謂ARCS，是Attention（注意）、Relevance（關聯）、Confidence（信心） 和Satisfaction（滿意）四個英文單詞的首字母的所寫。圍繞這四個方面來設計教學，就可以較好地激發學習者在課堂學習中的動機。

教學設計者可以通過使用新奇和意想不到的教學方法或個人經歷和幽默來吸引學習者的興趣。

• 運用新奇或意想不到的教學方法吸引學習者的注意。例如：我的一個學員在設計《激勵員工三板斧》的課程時，在開場有一個環節是拿著《功夫熊貓》的系列玩偶在教學現場提問。

• 設計能夠喚起學習者好奇心的問題或場景來激發興趣。例如：堅持一定能成功嗎？給員工獎勵越多就干活越多嗎？

• 通過設計變化的教學形式來維持學習者的注意。不同的教學形式會引起學習者不同的能量變化，在課程設計時不僅要考慮多樣化的教學方法，還要考慮各種教學方式的先后順序和時間分配。

所謂關聯，是指教學要與學習者的知識背景、個人需求和生活經驗聯系起來。與學習者切身相關的事物，更容易引發關注。

• 在教學設計時通過使用與學習者的經驗相關的案例、故事、情景等，促進學習者把所學內容與已知內容整合起來。

• 通過闡明課程內容如何與個人目標相關，讓學習者感到所學內容對自己有用。例如，課程的宣傳的時候就學習者感受到課程的價值和收益。

• 通過滿足學習者的興趣從而增強學習者的學習動機。例如，在課程實施過程中，講師可以在學員入場簽到時收集他們對于課題內容感興趣的點。

在教學設計中，通過各種方式來增強學習者的學習信心，維持學習者對成功的渴望和堅持。

• 讓學習者明確練習要求和評價標準，知道講師對自己的期望。同時也可以安排學習者在課程開場時自己設置目標。當學習者達到既定目標是，將是可以給予相應的肯定和鼓勵。

• 給予學習者成功完成挑戰目標的機會。提供一些有些難度而學習者又能解答的問題或案例，讓他們在解答問題中感受到自我收獲與成長。講師有義務在教學過程中幫助學習者完成任務。

• 提供及時反饋，告訴學習者所有的收獲都是他們的能力并且付出努力的結果。

讓學習者感受到學習的價值、學習的快樂，讓他們在學習中獲得滿足。

• 提供機會，讓學習者在一種真實的或者模擬性的情境中運用新習得的知識或技能。它旨在激發學習者的內在學習動機。在教學設計中，學員練習、情景模擬和角色扮演能量值較高，也充分證明了這個結論。

• 對學習者的學習結果提供反饋，給予表揚、激勵等強化手段，維持后繼的學習動機，保持良好的學習行為。在教學設計中設置反饋環節和反饋評估點，用于在課堂上對學習者的表現進行表揚和獎勵。

• 對學習者的學習評價，堅持同樣的標準，讓學習者感覺到培訓師的評價的公平性，這是學習者得到公平的認可或承認，維持學習動機的重要途徑。

如何最有效的選擇并實施動機策略，我將在后面的文章與您詳細分享。