會銷企業如何塑造價值觀 漠野紅沙漠茶周科榮老師
在市場的現實面前，會銷企業的文化價值觀究竟是怎樣的?在探討會銷模式的背后，我們會發現，在對商業利益的取舍中會銷企業的價值觀在起著決定性作用。至少，在價值觀的塑造上值得我們重新深思。
思索一：為何整體社會評價不好
市場經濟越發展，信譽問題就越突出。信譽關系規范，經濟行為就會運行健康，并且可以加快運行速度;信譽關系不規范，就會出現“信譽危機”，嚴重的會導致會銷企業破產?，F在會銷企業正是出現了這一問題，《直銷法》的出臺，似乎為廣大會銷行業規定了一個標準，可是約束力并不強，國家認同的是取得直銷牌照的會銷企業，而且一半是外企，本地大多數會銷企業完全不符合《直銷法》的規定，可是這些會銷企業要生存啊，于是，有一些會銷企業在不規范的市場上采用不規范的經營方式，廣招消費者，夸大宣傳，虛標價格，誘騙購買，把謊言說到了極致。
因為會銷模式的神秘性，一般在相對封閉性的場地實現產品的集中購買，服務的個性化和銷售現場的過度勁爆一下子打破了傳統消費的固有思維，傳統型的消費者習慣于在終端購買產品，自己挑選而不是被別人推薦，這讓一些對銷售流程不了解的消費者產生了不信任，在社會環境中造成了輿論偏向。加上會銷企業處于市場空間的狹縫中，缺乏廣告和終端展示的公共平臺，加上國內會銷企業保持一種刻意低調，一般申辯和頻頻亮相的機會并不多，長期以往，自然是人云亦云。這給我們會銷企業帶來了新的課題，在砍掉中間的流通環節，如何樹立會銷企業產品的品質形象和會銷企業的合法性問題呢?
思索二：會銷員工對會銷企業沒有認同感和歸屬感
忠誠是會銷企業對會銷員工的一個基本要求，只有會銷員工具有對公司歸屬感和認同感，會銷企業才有凝聚力，因此，人文文化越來越普遍，安利認為：安利尊重并肯定每個人的獨特性。每個人都應獲取尊重、獲得公平的對待以及擁有發揮潛能、達致成功的機會。在國內，珍奧提出：人性化會銷員工管理理念：平等、尊重、扶持、關懷、同樂;新時代提出：促進會銷員工歸屬感、認同感、自豪感的形成;中脈倡導：核心價值觀：共創與共享;
但是，會銷企業們都做到了嗎?
因為會銷的門檻兒太低了，有一個產品(保健品，食品，醫療器械，甚至于家庭用品都行)就可以組織一幫人開業了，絕大多數的會銷企業在忙得生存和賺錢，會一場接一場的開，收上來的全部是真金白銀。一旦市場環境不好，會銷企業首先就大批大批的裁會銷員工，且會銷的會銷員工普遍是剛入社會的學生一族，培訓中強調過多的是業務技巧和工作態度，對忠誠度和價值觀的培訓并不多，這些易熱情，有沖勁，注重現實利益的會銷員工一般都沒有系統經過公司文化的熏陶，會銷企業長期灌輸的生存法則，崇尚軍事化管理，考勤制度，名單收集，邀會統計，現場促單，每一個環節都有考核細則，沒有達到就下罰單。會銷員工之間普遍認為賺錢才是硬道理，完不成當月任務，公司馬上會扣發工資，要不就炒人，一點情面都沒有。筆者曾詢問過不同公司的數十位會銷員工，99.9%的會銷員工都說對會銷企業沒有歸屬感和認同感。
思索三：會銷企業看不到會銷員工走的損失
會銷的會銷員工流失非常嚴重。很多會銷員工在會銷企業做不滿三個月的，公司永遠是處于招聘狀態，(有些會銷企業還美名其曰會銷企業保持年輕態，我看不是年輕態，而是一種無奈)，有些會銷企業還在發展中自我摸索出一條“定理”，通過不斷的新鮮血液補充，會銷企業的運營成本會降得很多，這種“定理”，這不知道是否值得推廣?
顧客名單流失，目前是會銷企業最頭痛的問題之一。人力資源部門在這方面沒有盡到責任，眾多的會銷企業形成了一個經營上的“黑洞”，這個黑洞的存在，很多保貴的資源在不斷流失。在會銷企業中，我們可以看到一個現象，一旦有某個會銷員工離職，要求顧客名單上交，可是在不久的將來，這些顧客都成了“死單”，表面上是公司擁有了這些資源，其實是這些不過都是一些無用的文字罷了。真正的顧客資源不是出現在對手的公司(會銷員工跳到了同行業)，就是封存起來，因為，有些會銷員工會永遠離開會銷行業，這些顧客即使是放著，也沒用。
想想會銷員工都這樣，老板怎么不寒心，可是老板還真要寒心。一則對會銷員工過多的講付出，會銷員工并沒有得到多少回報，顧客是會銷員工開發的，老顧客對會銷員工有親切感，會銷員工一旦離開到新的會銷公司，只要稍微對這些老顧客進行維護，老顧客都會一般購買新公司的產品;二則是部分的直銷人對從事直銷心太急，目光短淺，沒有長遠經營的計劃，總想在短時間內獲得較大的回報。抱著這樣“一廂情愿”的想法的會銷員工當發現事實不如自己想象那么容易后常常大失所望，進而抱怨公司抱怨行業。這些會銷員工離開行業后，普遍對會銷模式有抵觸心理。
思索四：會銷企業的社會責任缺在哪里?
國內眾多會銷企業錯誤地認為：“直銷不需要太多投資，不需要做廣告，不需要打品牌，靠人海戰術，口碑傳播，無店鋪營銷即可賺大錢?！辟嶅X無可厚非，但是會銷企業作為社會組織的一部分，一樣要承擔社會責任，回報社會，服務大眾。
如非典時期，雪災面前，汶川地震之后，會銷企業的行為就能說明問題。得知地震最新消息，至直銷業內第一個發出倡議以來，直銷會銷企業表現得均不太積極，除內資新時代健康迅速組織捐款外，其他直銷會銷企業基本上尚無敏銳反應。最早消息就是玫琳凱通過中國紅十字會捐贈的300萬善款。
后來雖有一些會銷企業捐款如天獅：1700萬、健康元：1000萬、珍奧：200萬余元、寧波三生：50萬……但是我們的消費者知道嗎?我們看一下，一些外企是怎么做的，美國的直銷巨頭如新，剛好遇到香港年會，加上如新有“善的力量”的文化的指引，在香港亞洲博覽館，上演了一場聲勢浩大的感人的會銷企業文化路演。同樣，為了讓廣大公眾認知和了解安利公司在履行社會責任上的長期努力，廣泛傳播安利造福社會、致力公益的會銷企業理念，安利會銷企業社會責任報告(簡稱安利CSR報告)于2008年10月向全球發布。安利幾年前就在搞大型的公關活動“安利紐崔萊健康跑”，亮相于央視、大型網站以及全國各大城市的站亭廣告等，迅速提升了安利會銷企業品牌形象和紐崔萊產品品牌形象。完美、康寶萊等外資醫藥保健品直銷會銷企業在一些城市也都有戶外品牌廣告。
而我們眾多的內資會銷企業呢?
既想獲取利潤又不想過多的承擔社會責任，是國內會銷企業普遍的做法。珍奧剛取得直銷牌照就進行炒作，這是一種典型的投機心態，取得直銷牌照是社會對公司認同，公司首先應感到自己的責任增加了。會銷人追求的做一份事業，這份事業是真實能造福會銷企業和消費者，會銷企業不能只做第三渠道的推動者，更要做公眾健康的傳播者和引導者。因為，只有具有社會責任的會銷企業才真正有發展前途。
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