華為BLM戰(zhàn)略解碼之組織績效管理：戰(zhàn)怎么打，指標(biāo)怎么設(shè)計(jì)

從謝寧老師 華為公司基于BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）的戰(zhàn)略解碼 一文中，我們了解到在華為戰(zhàn)略解碼框架中，不管是公司還是部門，都需要輸出對(duì)應(yīng)的組織KPI指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及目標(biāo)值等內(nèi)容，其實(shí)這就是組織績效管理的主要內(nèi)容。在企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)中，組織績效管理是大部分企業(yè)沒有做好的。因此，本文特別對(duì)此進(jìn)行介紹。

企業(yè)經(jīng)營管理的重點(diǎn)是抓組織績效，不是個(gè)人績效。很多企業(yè)花了很多精力推廣績效管理，每個(gè)員工頭上都有指標(biāo)，指標(biāo)的打分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，看似科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，其實(shí)全部是管理成本，沒有效益。很多指標(biāo)都是數(shù)字游戲，人力資源也無法判斷合理性，企業(yè)其實(shí)沒有必要將巨大的人力物力投入在這些“本末倒置”的事情上，否則可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)“人人完成指標(biāo)，組織目標(biāo)沒有完成”的尷尬局面。

績效管理重點(diǎn)是組織績效管理，不是個(gè)人績效管理，個(gè)人績效管理權(quán)限要下放到主管，只要組織績效偏差不大，個(gè)人的評(píng)價(jià)由主管排序都是可以的。千萬不能本末倒置，組織績效才是績效管理的重點(diǎn)。華為在個(gè)人績效管理方面主張簡化考核，在組織績效管理方面追求嚴(yán)格考核，這是非常有道理的。

組織績效是什么？首先，我們來了解它的具體定義。

組織績效作為組織對(duì)基于自身職責(zé)定位所承接的公司或上級(jí)組織目標(biāo)完成結(jié)果的衡量，主要以關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI形式表現(xiàn)；在績效分解中，組織績效應(yīng)分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任主體，包含管理者、下級(jí)組織、全體員工。組織績效的主要作用是戰(zhàn)略牽引（指揮棒）、強(qiáng)化組織協(xié)同、衡量組織貢獻(xiàn)和強(qiáng)化激勵(lì)。因此，KPI的主要設(shè)計(jì)方法對(duì)應(yīng)有IPOOC方法、流程-職責(zé)方法， KRA/KPI關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（魚骨圖法），最后采用BSC平衡計(jì)分卡（同時(shí)融入關(guān)鍵成功因素）均衡出來。

1、IPOOC。IPOOC方法是從流程的視角識(shí)別影響CSF的構(gòu)成要素，IPOOC方法從Input、Process、Output和Outcome四個(gè)維度對(duì)CSF進(jìn)行展開。

2、BSC平衡計(jì)分卡。

3、業(yè)務(wù)核心打法設(shè)計(jì)法（戰(zhàn)怎么打，指標(biāo)怎么設(shè)計(jì)）

4、最后，基于部門定位，承載戰(zhàn)略及流程要求，形成本組織的KPI。