員工職業(yè)精神培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 員工職業(yè)精神課程有哪些？ 員工職業(yè)精神培訓(xùn)講師有哪些？ 員工職業(yè)精神內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 員工職業(yè)精神方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的員工職業(yè)精神培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名員工職業(yè)精神專家王改云老師課程《員工職業(yè)精神》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述員工職業(yè)精神的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析員工職業(yè)精神內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握員工職業(yè)精神的技能提升方法 行動(dòng)建議：員工職業(yè)精神培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆員工職業(yè)精神潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一、企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì) 公司是某種意義上的共同體，是在同一個(gè)理念下用同一種方式工作的組織 認(rèn)清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責(zé)任 既然要在同一個(gè)平臺(tái)上工作，那么就要學(xué)會(huì)共同遵守的行為準(zhǔn)則 即使是優(yōu)秀的人才基本行為準(zhǔn)則不同的話，也得不到公司的認(rèn)可 意識(shí)到自己的責(zé)任，每個(gè)員工肩上都扛著公司的招牌 企業(yè)成敗取決于人，作商品前先做人 判斷是不是好員工不取決于會(huì)不會(huì)工作，而取決于有沒有干勁 企業(yè)員工必備的條件 公司對員工的人格要求 公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評(píng)價(jià)這家公司的 二、端正態(tài)度，做一個(gè)合格的社會(huì)人 社會(huì)人的常識(shí)——作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具有的禮儀水準(zhǔn) 認(rèn)真地思考——不要用沒有受到過這種訓(xùn)練為借口來為自己遮羞 工作和報(bào)酬和關(guān)系，你的工資是誰發(fā)給你的？孰與先？ 在強(qiáng)調(diào)權(quán)益時(shí)，可曾看看是否已完成了應(yīng)盡的義務(wù)？ 具有責(zé)任感，有社會(huì)良知：互相體諒，互相關(guān)懷，有憐憫心，遵守社會(huì)公德 遵守法律，遵守公共道德，社會(huì)的習(xí)慣，道德基準(zhǔn)，遵守時(shí)間等基本準(zhǔn)則 有服務(wù)精神，懂得奉獻(xiàn)，懂得感恩——對社會(huì)，對公司，對他人，對弱者 行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)處處注意不給他人添麻煩 思維方式——從別人的立場出發(fā)，處處注意給他人以方便 人生態(tài)度——對生活對工作抱有熱情，享受成就感 三、公司對員工的期望，努力成為合格的企業(yè)員工 熱愛公司忠誠公司，以作為這間公司的員工為驕傲 工作第一，對待工作持認(rèn)真態(tài)度，哪怕是對待簡單的工作 熱愛自己的專業(yè)，對自己擔(dān)當(dāng)崗位的業(yè)務(wù)熟練 有言必行，有實(shí)現(xiàn)設(shè)想的能力，而且不斷地提升 尊敬上司，守時(shí)協(xié)作 正確地對待失誤，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，積極地采取措施挽救，并努力改正 維護(hù)企業(yè)形象，外部是通過員工來評(píng)價(jià)這家公司的 對員工人格的要求 員工應(yīng)有的意識(shí)，有自我管理的能力 態(tài)度決定一切，員工的心理準(zhǔn)備 四、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范 工作時(shí)的姿態(tài)，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當(dāng)?shù)姆b 主動(dòng)熱情地與人打招呼 了解公司的組織結(jié)構(gòu)，懂得尊卑禮儀 管理好出勤和工作時(shí)間 不忘在自己都背負(fù)著公司的招牌 不要忘了對顧客懷有感謝之心 站/座/走姿，乘車時(shí)的禮儀，坐席禮儀 遵守社會(huì)公德，遵守公司規(guī)章制度 保守機(jī)密，接待客人時(shí)注意言談，對外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜 管好自己的健康：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩 五、工作必備的基本技能 對待工作的態(tài)度 與周圍環(huán)境協(xié)調(diào) 處理好人際關(guān)系 P-D-C-A的工作方式 高效率工作的方法——5W、3H 掌握工作節(jié)奏——計(jì)劃的管理，完成計(jì)劃 信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理 整理整頓，5S 改善意識(shí)和合理化建議 六、挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯，盡快地成為企業(yè)需要的人才 堂堂正正做人 對待外人 對待工作 對上司的指示 份內(nèi)份外 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 自我啟發(fā) 拓展自己 學(xué)習(xí)的方法 挑戰(zhàn)職業(yè)生涯