職業(yè)形象與商務禮儀塑造培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述職業(yè)形象與商務禮儀塑造的操作精髓
案例指導：分析職業(yè)形象與商務禮儀塑造內訓的經(jīng)典個案
案例訓練：掌握職業(yè)形象與商務禮儀塑造的技能提升方法
行動建議：職業(yè)形象與商務禮儀塑造培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆職業(yè)形象與商務禮儀塑造潛力的行動方案
培訓大綱：
第一章：現(xiàn)代商務禮儀篇
一、商務禮儀概述
1.禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；
2.正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）
3.商務禮儀的作用、基本原則與要求；
二、交際禮儀：吹響商務交往的序曲
1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導；
◆介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
2.接待與拜訪禮儀：溫文爾雅體現(xiàn)真情；
3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；
4.商務通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀：只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)；
5.座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；
6.中西餐禮儀：打造餐桌上的魅力；
三、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內心
1.內強素質，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）；
2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
第二章：職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響：第一印象構成的重要性
2.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；
商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
3.看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象；
如何體現(xiàn)你的穿著品味？
二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
1.首應效應——這是一個一分鐘的世界：前30秒向人們展示你是誰，后30秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘里，很少有人能夠洞察到你的內心和智慧，你的儀表形象決定一切。
2. 職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
三、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)人的儀態(tài)要求；職業(yè)魅力的展現(xiàn)（九點靠墻法）
2.職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓練與指導；
◆站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌；
◆遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練；
◆常用的幾種手勢禮儀：別讓小動作壞事，細節(jié)決定品味；
眼神的運用與規(guī)范；
微笑的魅力與訓練；
聲音的運用與訓練：五步打造魔力聲線
如何通過肢體語言讀懂人心；
◆演練：商務禮儀大使、微笑天使評選
3.職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
總結：禮儀五步訓練法
看——觀察的技巧，把握目光的運用；
聽——聽永遠比說更重要；
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
說——用良好的談吐贏得更多機會；
動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；
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