職業化團隊塑造及養成培訓
培訓講師:王改云
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
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課程推薦:
主要特點:詳細闡述職業化團隊塑造及養成培訓的操作精髓
案例指導:分析職業化團隊塑造及養成培訓內訓的經典個案
案例訓練:掌握職業化團隊塑造及養成培訓的技能提升方法
行動建議:職業化團隊塑造及養成培訓培訓的實戰模擬練習
提升建議:引爆職業化團隊塑造及養成培訓潛力的行動方案
培訓大綱:
1職業化就是“專職化”或“專業化”(professional)
1.1職業化的內涵
1.2思考:目前很多公司的經理人與員工都不太“職業化“是因為什么?
1.3檢討:我們這個行業的“核心文化”和“基本要求”是什么?
除了自己發現,我們還要從各個方面觀察自己的“不專業”。
2職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”
2.1檢討:每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術)”。
Marketing不同于Sales—我們要把公司打造成一個“顧問式銷售團隊”。
2.2補充:要做別人的“顧問”,自己先要有很好的“創意”。
幫客戶“買”東西,指的是什么?
2.3思考:客戶為什么對賣方總沒有安全感?換句話說,他怕什么?
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著?還會負責?
3職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
3.1檢討:CIS(企業識別系統)不只要區隔你與其他競爭者,還要區隔你的專業檔次。
當別人跟你提到“樂團指揮”或“海軍少將艦長”,你腦中會浮現個什么樣子?
3.2思考:“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”通常哪些方面容易出現形象不好的感覺?
4職業化的工作態度就是“用心把事情做好”
4.1檢討:下列狀況表示一個員工或干部做事并不“用心”。
口頭上要求干部或員工用心,不是事倍功半,就是無濟于事。
4.2思考:針對前面所說的四個職業化工作指標(技能、形象、態度、道德),給你的干部或員工,甚至你自己,打一個分數。
對分數不到50分(滿分100)的,你如何要求他限期改進?
5職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”
5.1檢討:客戶要接納一個品牌,可分三個階段。女人要接納一個男人,也是如此。
品牌效應需要一點一滴地積累。一旦崩塌,就再也無法回生。
5.2思考:很多品牌被客戶放棄,很多男人也被女人拋棄,為什么?