打造職業化團隊培訓
培訓講師：王改云
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
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課程推薦：
主要特點：詳細闡述打造職業化團隊培訓的操作精髓
案例指導：分析打造職業化團隊培訓內訓的經典個案
案例訓練：掌握打造職業化團隊培訓的技能提升方法
行動建議：打造職業化團隊培訓培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆打造職業化團隊培訓潛力的行動方案
培訓大綱：
職業化就是專職化或專業化
1、職業化的內涵包括四個方面：
職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德
2、檢討：職業化必須與企業的“核心文化”有關。
我們應該從別人的角度去觀察自己的“不專業”。
3、思考：目前很多公司的經理人與員工都不太職業化，原因是什么？
日常消費中哪些地方讓我們感覺很不專業？
職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”
企業要有首席知識官（CKO），提高企業工作技能的成功流程借鑒（IBM）。
賣點→買點賣東西給客戶→幫客戶買東西
1、檢討：每一個公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術）”。
Marketing不同于Sales，無論程度、范圍、立場，我們要做“顧問式銷售”。
2、思考：客戶為什么對賣方總沒有安全感？他怕什么？
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？
3、補充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創意”。
幫客戶“買”東西，指的是什么？
職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”
職業化的工作形象包括公司、個人兩個層次。
公司職業形象要做到統一、簡化與標準、精致。
個人則包括衣著和談吐、準備資料完整與精細……
1、檢討：公司——CIS不只要區隔你與其他競爭者，還要區隔你的專業檔次。
個人——你腦中的“樂團指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？
2、思考：“醫生”、“警察”、“教師”與“出租車司機”哪些方面形象不好？
我們的企業和員工哪些方面形象不好？
職業化的工作態度就是“用心把事情做好”
認真做事（finish）≠用心做事（OK）
如何強化“自我管理”“自己是窗口”的概念？
1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現。
口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。
2、思考：按職業化要求考核干部員工，不達標的如何限期改進？
職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”
品牌是信譽、堅持、積累、整體意識；
如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？
1、檢討：客戶要接納一個品牌，分三個階段：喜歡、信任、依賴。
品牌效應需要一點一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。
2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？
職業化過程中，主管應該怎么做
職業化的順序：主管→員工
1、檢討：任何職業化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
員工職業化是老板職業化的函數。
2、思考：為什么高層主管不重視或不增強自己的職業化？
3、補充：職業化一定要量化并有督導小組監督進程，否則無法操作。
注意和競爭對手在職業化程度上的相對差距。
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