高級文秘職業化培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 高級文秘職業化培訓課程有哪些？ 高級文秘職業化培訓培訓講師有哪些？ 高級文秘職業化培訓內訓專家哪位最權威？ 高級文秘職業化培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的高級文秘職業化培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名高級文秘職業化培訓專家王改云老師課程《高級文秘職業化培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述高級文秘職業化培訓的操作精髓 案例指導：分析高級文秘職業化培訓內訓的經典個案 案例訓練：掌握高級文秘職業化培訓的技能提升方法 行動建議：高級文秘職業化培訓培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆高級文秘職業化培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 一秘書/助理職業角色（必須具備的品質和素質） 秘書/助理的職業價值和作用 討論 秘書/助理工作的基本特征 秘書/助理的角色定位 案例討論 秘書/助理必須具備的基本能力 測試你的能力 二成為上司的好助手 了解上司，做上司的好助手 下級上行交往的藝術 應對之道實例解析 案例討論：秘書的“忠誠度” 處理上司、同事與自己的三角關系 讓上司喜歡的20條 三人際溝通與工作協調指導 秘書/助理常用溝通方式分析 三個案例分析 秘書/助理的溝通指導 秘書/助理與上司相處 下級上行交往的基礎 同上司相處 上司發火時秘書如何對待 秘書/助理到位、越位、補位 報告/聯絡/商量的技巧 向上司報告/聯絡/商量時應注意 何謂報告、聯絡、商量？ 報告、聯絡、商量的關鍵點 四商務禮儀與秘書/助理職業形象 秘書／助理職業形象成功策略 職業化視覺形象 職業形象：服裝、儀容，穿出職業感與自信 展示專業氣質：姿勢、儀態，打造最佳印象 商務待客禮儀 國際跨文化的交流 常用的待客十種禮節：招呼禮、引導禮、介紹禮、名片禮、握手禮、座次禮、奉茶禮… 辦公室電話禮儀 影響電話交談質量的因素 電話記錄 宴請禮儀 飯店的選擇 就餐應遵循的禮儀 五目標／時間／情緒／危機/辦公室的管理 目標管理 目標設定需注意的六個方面 目標設定七個步驟 時間管理 工作的優先度 識別時間陷阱 測試題：時間安排 常見的時間管理技巧 工作情緒管理 情緒智力五個方面 情緒產生的根源 心理上的認知錯誤，大體有八種現象 調節情緒的方法 危機管理 職業危機感的四個時段 辦公室6S管理 六日常事務管理 制定上司的日程安排計劃的方法 秘書/助理隨從上司出訪的工作程序 接待禮儀基本程序 應變擋駕的技巧 案例分析 電話過濾5W3H 七會務組織與管理 了解會議的性質與形式 會務秘書應了解的工作要點 會前準備工作 會議進行中的工作 會議的基本議程 會議結束后的工作 會議議題的安排技巧 八公文寫作與處理實務 商務文的特征 商務文的基本格式 書寫商務文的注意點 報告 通知 會議記錄 商務信函 公司內部商務文的基本格式 對外商務文的寫作要點 商務文的整理和保存方法 SMART原則與SWOT方法 九文件資料管理與運用 檔案是一種原生性的信息源 簡述組織案卷的方法 電子郵件等外部文件的處理 名片的整理方法 完成企業檔案工作基本任務的5種手段 企業檔案工作的性質 十秘書/助理的職業展望 發展自己 認識應該認識的人 展示自己的才能 卓越秘書/助理的十大必備