非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本A） 一、課程導言： 管理之“道”，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、上司…！松下幸之助也說：企業(yè)即人。如何充分合理發(fā)現(xiàn)和使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能？如何有效地做好人力資源管理和實施正確的管理行為？… 這些問題始終在困擾著每位企業(yè)的管理者。 本課程綜合運用管理心理學和人力資源管理的知識，深入有效地啟發(fā)管理實踐中的人力資源管理藝術(shù)，提升管理者人力資源管理技能，增強管理效能，同時本課程也是企業(yè)管理者和經(jīng)理人在企業(yè)人力資源管理實踐中諸多弊病之良藥。 二、課程對象： 1、企業(yè)中/高中層經(jīng)理 2、各團隊領(lǐng)導、新任管理者 三、課程目標： 1、認識自身管理角色、明晰管理四作為，熟練運用于組織人力資源管理實踐 2、準確把握人性特點和個性心理，有效知人善任，通過人才獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢 3、掌握人力資源管理策略與技能 - 圓潤溝通、有效激勵等，從而增進管理績效 4、讓管理者對自己管理風格和管理情景正確評價，實現(xiàn)情景領(lǐng)導，并熟練授權(quán) 5、善于換位思考，實現(xiàn)上下管理與管理模式動態(tài)匹配，更好地實現(xiàn)人力資源管理效能 6、注重企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性思考，從戰(zhàn)略層面陶冶人力資源管理藝術(shù)，從成功走向卓越 四、課程綱要： 開篇詞：戰(zhàn)略視野的人力資源管理 （一）從人事管理走向人力資源管理 （二）獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理 （三）非人力資源經(jīng)理的人力資源職責 第一部分 人力資源管理的技能發(fā)展 （一）管理作為：管理作為與人際作為 1、如何建設(shè)管理班子 2、怎樣制定方略規(guī)劃 3、如何確立運行機制 4、怎樣帶領(lǐng)團隊成長 （二）有效輔佐：明晰管理角色定位 1、領(lǐng)導的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導 2、被領(lǐng)導者的動態(tài)角色定位 3、模式匹配的四原則七措施 （三）有效溝通：圓潤地處理人與事 1、“同理心”與“同情心” 2、有效傾聽與體態(tài)言語分析 3、PAC人際相互作用機理運用 （四）管理激勵：讓人才在激勵中成長 1、探詢激勵心理源頭 2、激勵心理機理分析 3、心理激勵統(tǒng)合模式 （五）情景領(lǐng)導：承擔領(lǐng)導責任 1、領(lǐng)導風格分析 2、管理情景評估 3、選擇領(lǐng)導風格 4、培養(yǎng)開發(fā)下屬 第二部分 人力資源管理與開發(fā)實務(wù) （一）自我開發(fā)：情緒智力開發(fā) 1、成功者的成功是EQ的成功！ 2、如何開發(fā)你的EQ（情商）？ （二）組織開發(fā)：企業(yè)培訓管理 1、企業(yè)培訓體系構(gòu)建 2、如何設(shè)計培訓管理規(guī)劃 （三）績效輔導：伴隨業(yè)績成長 1、建立績效主導的企業(yè)文化 2、發(fā)展一個持續(xù)的交流過程 （四）戰(zhàn)略保證：學習型組織建設(shè) 1、實現(xiàn)自我超越：改善心智模式 2、開展團隊學習：實現(xiàn)系統(tǒng)思考 結(jié)束語：走向卓越：成功管理者的三個關(guān)鍵思考 五、課程特色： 1、與成功國際企業(yè)對接的管理新理念 2、人力資源管理心理分析和互動模式 3、國內(nèi)一流企業(yè)專業(yè)咨詢與培訓實踐 4、講授、討論、測試、案例糅合體驗 六、課程課時：2天（標準6小時/天） 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本B） 一、課程導言： 管理之“道”，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、上司…！松下幸之助也說：企業(yè)即人。如何充分合理發(fā)現(xiàn)和使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能？如何有效地做好人力資源管理和實施正確的管理行為？… 這些問題始終在困擾著每位企業(yè)的管理者。 本課程綜合運用管理心理學和人力資源管理的知識，深入有效地啟發(fā)管理實踐中的人力資源管理藝術(shù)，提升管理者人力資源管理技能，增強管理效能，同時本課程也是企業(yè)管理者和經(jīng)理人在企業(yè)人力資源管理實踐中諸多弊病之良藥。 二、課程對象： 1、企業(yè)中/高中層經(jīng)理、 2、各團隊領(lǐng)導者、管理者 三、課程目標： 1、認識自身管理角色、明晰管理四作為，熟練運用于組織人力資源管理實踐 2、準確把握人性特點和個性心理，有效知人善任，通過人才獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢 3、掌握人力資源管理策略與技能 - 圓潤溝通、有效激勵等，從而增進管理績效 4、讓管理者對自己管理風格和管理情景正確評價，實現(xiàn)情景領(lǐng)導，并熟練授權(quán) 5、善于換位思考，實現(xiàn)上下管理與管理模式動態(tài)匹配，更好地實現(xiàn)人力資源管理效能 6、注重企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性思考，從戰(zhàn)略層面陶冶人力資源管理藝術(shù)，從成功走向卓越 7、通過學習，使企業(yè)管理者掌握科學的人力資源管理方法和技能，增進管理實施能力 四、課程綱要： 導入：全球總裁調(diào)查：當前面臨最緊迫商務(wù)問題？ （一）經(jīng)理的職責與角色 1、經(jīng)理的職責 （1）經(jīng)理首先是人力資源管理者 （2）經(jīng)理是上級決策的推進者 （3）員工的成功是經(jīng)理成功的保證 （4）經(jīng)理的素質(zhì)與風格決定（單位）部門文化 2、經(jīng)理的角色 （1）管理作為：建班子、定方略、立機制、帶隊伍 （2）人際作為：輔佐、協(xié)調(diào)、激勵 （二）企業(yè)的HR功能與定位 1、企業(yè)的HRM主要干什么？ （1）人力資源規(guī)劃 （2）工作職位分析 （3）招錄選任匹配 （4）培訓開發(fā)體系 （5）績效管理溝通 （6）新酬激勵系統(tǒng) （7）創(chuàng)新文化建設(shè) 2、非HR經(jīng)理在企業(yè)HRM中的定位 （1）非HR經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴 （2）非HR經(jīng)理是組織變革活動的推進劑 （3）非HR經(jīng)理才是真正的企業(yè)HRM專家 （4）非HR經(jīng)理是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶 （5）非HR經(jīng)理的HRM體現(xiàn):選、用、育、留 （三）如何選好人？ 1、選人的原則與前提 （1）人-職-組織匹配 （2）勝任力模型構(gòu)建 2、非HR經(jīng)理選人職責 （1）提供錄用專業(yè)標準 （2）參與試題設(shè)計 （3）參與筆試面試和情景模擬測驗 （4）職責內(nèi)錄用決定權(quán) 3、選人的方法技巧 （1）筆試-面試-情景模擬 （2）結(jié)構(gòu)化面試技能 （三）如何用好人？ 1、為什么用不好人？ （1）主管兩大毛病 （2）下屬的矛盾心態(tài) 2、基于情景的管理策略 （1）管理風格分析 （2）部屬情景評估 （3）管理風格匹配 3、領(lǐng)導的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導 （1）明晰：上級工作意圖 （2）執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持 （3）積極：主動尋求反饋 （4）調(diào)適：匹配領(lǐng)導風格 （四）如何育好人？ 1、組織層面：培訓體系建設(shè)與管理 （1）培訓體系建設(shè) （2）培訓項目管理 （3）經(jīng)理在組織培訓中職責 2、經(jīng)理層面：主管承當輔導責任 （1）轉(zhuǎn)換心態(tài)，做好服務(wù) （2）給予信心與期望 （3）有效授權(quán) （4）管理輔導與促進 3、自我層面：個體情緒智力開發(fā) （1）自我認知 （2）人際技能 （3）適 應(yīng) 力 （4）壓力管理 （5）情緒狀態(tài) （五）如何留好人？ 1、企業(yè)員工激勵管理 （1）探詢激勵源頭 （2）激勵機理分析 （3）綜合激勵模式 2、良好的員工關(guān)系 （1）員工人際關(guān)系管理 （2）員工績效溝通管理 五、課程特色： 1、與成功國際企業(yè)對接的管理新理念 2、人力資源管理選育用留之實操互動 3、國內(nèi)一流企業(yè)專業(yè)咨詢與培訓實踐 4、講授、討論、測試、案例糅合體驗 六、課程課時：2天（標準6小時/天）