執行力與跨部門溝通有效解決方案 一、為什么學習本課程？ 您的企業是否存在以下溝通問題？企業部門之間溝通協調的高昂成本，不僅存在于大規模組織內，同樣也困擾著成長中的中小型公司；職能部門未能將各自的目標有效地整合在組織目標之下——盡管各自制定的目標似乎都無懈可擊；組織內部資源的緊缺與競爭環境的壓力，導致各部門之間溝通的代價日益增加；組織所倡導和形成的文化氛圍及員工的互動方式，決定了溝通效率的差別。據調查：在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%～50%，而對于高層主管，這個比率更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？ 二、通過本課程您將學習到 1、明晰執行力與跨部門溝通在管理中的重要性； 2、了解執行力組織構建思路與個體修煉方法 3、熟悉人際溝通原則、方法與技巧，了解企業內部溝通特色和溝通方式 4、洞悉企業內部溝通的主要障礙，掌握有效溝通解決辦法 5、實現有效與同事、部屬和上司溝通 6、提高公司執行力和內部溝通的有效性，改善企業運營效率 三、誰應該學習本課程 1、企業高/中層經理 2、各種團隊領導、新任管理者 四、內容提要 第一講 執行力與跨部門溝通意義 一、新視角：管理的真正含義 1、情景案例分析 2、管理的真正含義 二、再定位：管理者動態角色 1、管理作為 2、關系作為 第二講 執行力：組織構建與個人修煉 一、組織如何構建？ 1、使命與愿景 2、戰略與目標 3、管理者的個人素質 4、組織、激勵與績效評估 5、創新與企業文化 二、執行力：個人如何具備？ （一）高效執行力的下屬 1、明晰：上級戰略意圖 2、執行：表現你的支持 3、積極：主動尋求反饋 4、匹配：調適領導風格 （二）高效執行力的主管 1、轉換領導心態，做好服務職能 2、給予部屬以信心與期望 3、基于情景管理模式 4、員工績效考核、反饋與輔導 5、員工職業化與職業生涯管理 6、情緒控制與壓力管理方法 第三講 跨部門溝通與協調 （一）情景溝通案例 1、李浩的煩惱 2、陳老板的難題 （二）跨部門溝通障礙分析 1、組織障礙分析 2、個體因素分析 （三）跨部門溝通處理模式 1、競爭：情境、評價與運用 2、合作：情境、評價與運用 3、回避：情境、評價與運用 4、遷就：情境、評價與運用 5、妥協：情境、評價與運用 （四）跨部門溝通有效解決方案 1、對策一：部門及職能管理的戰略化（觀念層面） 措施一：實現組織層次綜合性效應 措施二：轉變觀念，精準角色定位 措施三：高效問題解決意識與技能 2、對策二：組織結構與流程的重構（組織層面） 措施一：調整組織結構 措施二：倡導溝通文化 措施三：人員職位輪換 措施四：重構考核體系 3、對策三：提升高效溝通技能（個體層面） 建議一：誠信寬容溝通心態 建議二：培養有效傾聽技能 建議三：雙向互應交流響應 建議四：語言體態有效配合 建議五：因人而異進行溝通 五、培訓方式： 1、與成功國際企業對接的管理新理念 2、執行力修煉與跨部門溝通互動模式 3、基于講師在國內一流企業咨詢實踐 4、講授、討論、測試、案例糅合體驗 六、課程時間：2天（標準6小時/天）