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職場禮儀與職業化素養

1、職場禮儀

1.1打理自己的個人形象

1.1.1儀表形象

1.1.2服飾禮儀

1.1.3儀容禮儀

1.1.4儀態禮儀

1.2商務禮儀——接待預約和臨時訪客

1.3職場常用禮儀

1.3.1電話禮儀；

1.3.2握手禮儀；

1.3.3交換名片；

1.3.4進出門；

1.3.5上下樓梯、電梯禮儀；

1.3.6位次禮儀；

2、職業化素養

2.1職業素養的概念

2.2職業素養包含的內容

2.3態度決定一切

2.4員工必備的基本心態

2.4.1感恩忠誠

2.4.2愛崗敬業

2.4.3陽光心態

2.4.4積極進取

2.4.5合作

2.4.6自律

2.5優秀職業化素養的基本要求

2.5.1成熟的職業道德

2.5.2明確的職業目標

2.5.3專供的職業學養

2.5.4得體的職業行為

2.6提升職業化素養

2.6.1轉變職業觀念

2.6.2優化思維方式

2.6.3注重持續改進

2.6.4強化學習意識