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    王建華:職場禮儀與職業化素養
    2016-07-12 3191
    對象
    新人入職培訓
    目的
    意識到自己的角色轉換,初步樹立職場意識,擁有良好的心態面對新的開始。
    內容

    職場禮儀與職業化素養


    1、職場禮儀

    1.1打理自己的個人形象

    1.1.1儀表形象

    1.1.2服飾禮儀

    1.1.3儀容禮儀

    1.1.4儀態禮儀

    1.2商務禮儀——接待預約和臨時訪客

    1.3職場常用禮儀

    1.3.1電話禮儀;

    1.3.2握手禮儀;

    1.3.3交換名片;

    1.3.4進出門;

    1.3.5上下樓梯、電梯禮儀;

    1.3.6位次禮儀;

    2、職業化素養

    2.1職業素養的概念

    2.2職業素養包含的內容

    2.3態度決定一切

    2.4員工必備的基本心態

    2.4.1感恩忠誠

    2.4.2愛崗敬業

    2.4.3陽光心態

    2.4.4積極進取

    2.4.5合作

    2.4.6自律

    2.5優秀職業化素養的基本要求

    2.5.1成熟的職業道德

    2.5.2明確的職業目標

    2.5.3專供的職業學養

    2.5.4得體的職業行為

    2.6提升職業化素養

    2.6.1轉變職業觀念

    2.6.2優化思維方式

    2.6.3注重持續改進

    2.6.4強化學習意識

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