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一個注重培訓效果的禮儀課程。介紹如下： 第一節 形象禮儀 職場容顏修飾與護理； 男士、女士發型管理；商務著裝技巧與配飾合理搭配；商務人士形象設計與TPO原則 形象塑造是職場人士的第一門必修課程；對于那些追求成功的人來說，打造一個良好的形象，可以使自己在群體中快速獲取公眾的信任并脫穎而出。 第二節 儀態禮儀 掌握坐、立、行、蹲的基本規范 優雅的舉止與氣質，讓你在職場中盡顯魅力。 第三節 表情禮儀 人的眼神、笑容、面部是表達感情的主要三個方面 通過交往對象的表情信息來推斷對方的內心活動，同時有效控制自己的表情來傳達積極的信息。 第四節 會面禮儀 得體的使用名片、握手禮儀、介紹禮儀、引領禮儀、電梯禮儀、乘車禮儀 避免商務場合交往中出現不妥行為則見笑于人并破壞雙方交往的效果。 第五節 拜訪禮儀 上門拜訪（公司和私人居所）、電話禮儀與拜訪 無論是有求于人還是別人有求于己，不失禮于人不損自己或公司形象。 第六節 接待禮儀 辦公室接待禮儀、位次排列禮儀、斟茶禮儀 接待工作是公司的第一項服務，有了良好的第一才會有后面的發展、合作的可能。 第七節 饋贈禮儀 禮品的選擇、定位、程序及授予方式；接受禮品時的方式語言及體語 掌握送禮和受禮雙方都滿意、高興，使所送的禮品即實用又不造成浪費。 第八節 溝通禮儀 （1）溝通技巧：語言、語氣、語速、語調、肢體語言、溝通態度；（2）傾聽技巧：問候寒暄、交談的藝術、學會傾聽、善于幽默、（3）客戶提問技巧：針對性提問、選擇性提問、核實性提問、征求性提問、（4）客戶投訴處理技巧 談話的得體與否，常常決定著辦事是否順利甚至成敗。 第九節 宴會禮儀 社交用餐基本禮儀、中餐禮儀、西餐基本禮儀 場所的選定、菜品的選配細節處彰顯周到；用餐禮儀，好“吃相”代表好修養。