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所志國:節日營銷如何成為電子商務平臺的收入良方
2016-01-20 15725

 促銷是所有企業、品牌、電商平臺,為了打擊對手、吸引眼球的常規營銷手段,節日營銷只是為促銷提供的一種理由和嗜頭而己。但自從2010年淘寶的“雙11.光棍節”當天銷售額,達到9.36億元后。

  節日營銷就不再是常規的營銷手段,而被電商業界奉為最佳銷售時機,是提升網站流量、粘度、銷量、收入流水、知名度的營銷良方,也是創造傳統品牌市場輻射范圍的時刻。如今,在百度上搜索“雙11”或者“雙11促銷”這些關鍵詞的時候,出現的不再僅僅是幾個網站的活動,而是鋪天蓋地的眾多商家促銷、新聞報道。

  連線下的3C大牌企業蘇寧,也在2011年宣傳蘇寧電器、蘇寧易購、樂購仕雙品牌三業態“雙十一”促銷11月8日提前啟動。2012年,當當網推出周年慶和雙11童裝組合,當當價折上再5折低價讓利;走秀網也不甘落后的推出雙11內衣全場5折封頂;樂蜂網推出盛女節天天都是雙11活動……一時間“節日營銷”的地位瞬間暴漲,不再由市場部簡單策劃、產品部和編輯部簡單配合了事,而是各大電商平臺都全力以赴的調動所有資源,甚至提前二三個月就開始“束兵秣馬”,準備當天也打出一個大勝仗。

  在過份火熱的節日營銷浪潮中,作者所志國認為,電商平臺的過度重視銷售乃是情理之中。但必須在保持冷靜的前提下,做到以下三點才會使節日營銷起到長遠意義,真正把節日營銷成為永遠見效的收入良方。

  一、節日要時尚潮流的真個性

  以中國人來講從元旦開始、春節、五一勞動節、六一兒童節、八一建軍節、中秋節、十一國慶節等等傳統節日,才是常規節日或者重大節日。但如今的80后、90后,已經對這些節日有些淡漠了。只把這些節日當成休息的假期,卻把與娛樂時尚相關的:圣誕節、愚人節、2月14外國情人節、七夕中國情人節、雙11光棍節等作為重點的節日。

  而中國的網民和主流線上購物人群,也正是20到35歲之前的年青時尚人群。所以,節日營銷的時間和契機,要更符合消費人群的特性。“11.11光棍節”也正是針對目前剩男、剩女過多,很多人具有“網購”情結,才把一個原本根本不被社會所重視的“光棍節”,通過網絡的宣傳,生生給炒成了中國電商每年最光輝炫目的一天。

  也正因為,這一天是以光棍也就是所謂的“一半”的紀念日,合情入扣的全場五折,商品全價的“一半”也更具沖擊力和吸引力。

  二、價格要實事求是的真讓利

  打折永遠是消費者最歡迎的活動重點,五折也是所有商品促銷中,比較中立的一個折扣。它雖然沒有三折或者二折的吸引力,卻似乎更能保證商品的質量和性價比。同時,也是節日營銷的另外一個弊端所在,平臺統一折扣。不同行業、不同品牌、不同商品、不同企業的毛利潤率完全不同。在商品價格透明、產品同質化的環境下,商家為了報名參加活動,不得不犧牲利益。2010年,有淘寶小二說,他所服務的商家,有人在雙11活動虧了20萬!原因就是太實在!

  所以,一些商家為了能報名參加電商平臺的全場折扣活動,又能保證自身絕對安全的盈利,或者電商平臺自身為了能吸引更多的消費者來搶購商品。都不惜把價格明降暗升,先漲價再打折。或者把一些過時過季、質量不過關的處理品,作為打折的重點。這樣就使得整個活動商品有賺無賠,但消費者只是空歡喜一場,甚至還花錢買氣受。使節日促銷失去了真正的意義,電商平臺或者企業商家雖然形成短暫銷量,卻形成了長久的負面影響。既然是促銷,那就要真正的讓利給消費者。

  如果有些企業和商家的利潤率確實沒這么高,倒沒必要一碗水非端平,總比“賣米摻沙子”的假讓利要強的多。

  三、服務要一諾千金的真做到

  節日促銷確實帶給了平臺和企業的大量銷售業績。但喜慶火爆的后面是什么:促銷紅包無法使用、部分通過關系參加活動的產品,甚至高于原來的賣價,理由說是線下商場柜臺銷售的半價、有些服裝無法選擇尺碼、特價商品無法購買等等一系列的現象紛紛出現。至于物流爆倉導致收貨忙、收件慢、產品丟失等現象,簡直就是名正言順應該出現的。

  電子商務行業的服務一直是整個行業的瓶頸,從客服態度到產品質量,再到物流和退換貨等環節。永遠是說的比唱的好聽,做的比說的要少。節日營銷的目標自然是為了提升人氣,不放棄利潤也是天經地義。

  但如果把收入作為唯一指標,在放棄一部分利益的時候,不惜降低所有服務來挽回利潤。那就不叫節日營銷,只能稱為節日“騙銷”了。不能錢剛到手就立刻變臉,或者虛假促銷、夸大其詞。節日營銷應該是在保持性價比的同時,在特定的某段時間,給消費者驚喜和實惠,讓消費者對平臺和商家產生親切感和依賴感。

  當然,不良的商家或者平臺畢竟只是少數。但為了保持整個電商行業的良發展,使處于萌芽發展期的市場保留著一個,能確保引起社會關注、產品爆賣的“節日營銷”。還是希望所有平臺和企業能夠不斷自律,讓所有的消費者,能在在節日當天享受真正的實惠,使網上購物的熱潮真正持續下去!

 

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