在如今信息和變化無處不在的社會，企業領導者把大部分時間都用在資金、戰略、技術和營銷等方面，在此大背景之下，究竟通過什么能夠影響到你的辦公室和工作間之外的廣闊世界呢？我們還有哪些可以持續下去的、有競爭力的優勢呢？
當人們聚在一起的時候，為了共同利益把個人需要放在一邊，他們能實現看起來似乎不可能的目標。他們會消除在大多數組織中像瘟疫一樣傳染的辦公室政治和各種困惑，從而取得事半功倍的結果，節省更多的時間和成本。當人們在工作中獲得滿足的時候，沒有什么比團隊協作更重要的了，它給人們一種互相連接和歸屬的感覺，最終使他們成為更好的父母、兄弟、朋友和鄰居。團隊協作是當前社會背景下僅剩的一項可以持續下去、有競爭力的優勢。
所謂團隊，就是一少部分人有著同樣的目標，為實現它們而負有同樣的責任，并且當目標實現后會分享同樣的獎賞。為了達成一個明確有挑戰性的共同目標，大家都參與了這個目標的確定過程。與團體是兩個概念，團體是指一群人集中在一起互相交流，為解決某個問題或協調某件事情。就好比一個是正規軍，大家有著共同的信仰和理想；另一個是雇傭軍，彼此在一起只為某件偶然的事情。團隊協作對組織的影響是綜合性和蔓延性的，無法單獨地把它視為一個變量并界定出來；而且金錢買不來，請最具智慧的人也不一定能實現它，它需要一定的勇氣和規則。正因為此，團隊協作是難以度量和實現的。
衡量一個團隊的真實尺度是看它對自己所設定目標的實現情況。為了在一個恒定且不斷發展的基礎上實現團隊協作，團隊必須克服以下五大障礙：
1、建立信任
“信任”是最稀有、最罕見的團隊品質和特色。沒有什么品質或者特色的重要性比得上“信任”。信任并不是指團隊成員能夠預測其它成員行為的能力，因為他們已經相互了解很長一段時間了。建立信任的關鍵不是時間，而是勇氣。不害怕承認自己的優缺點和真實情況的人，不會卷入那些浪費每個人時間和精力甚至會毀掉團隊成功的辦公室政治行為。信任是團隊協作的基礎，在一個團隊中，信任總是基于人們對弱點的承認，這對大多數人來說難以做到。建立信任需要時間，但是可以大大加快它的進展速度。就像良好的婚姻一樣，團隊中的信任程度永遠沒有止境，必須旱時加以保持和鞏固。
2、掌控沖突
這里所指的沖突是指有建設性的積極沖突：圍繞團隊重要問題的熱情、毫無保留的爭論。任何希望將集體努力最大化的團隊，都需要學會如何正確處理這種沖突，前提是建立基于弱點的信任。當一個團隊從突發事件或破壞性沖突中復原的話，大家就會相信團隊能夠安全渡過任何危機，信任也進一步建立起來。健康的團隊沖突需要以信任為基礎，是毫無保留、熱情地圍繞問題本身的爭論；即使在最好的團隊中，沖突也會讓人感覺不快；雖然不同的團隊沖突的行為模式各自不同，但必須加以討論并形成明確的標準；對偶然出現的個人沖突的畏懼，不應該影響到團隊擁有正常而有建設性的沖突。
3、兌現承諾
承諾并不等同于大家一致同意，承諾在某種程度上恰巧在“一致同意”的對立面。承諾存在于既具備睿智又不乏魄力的團隊中，成員們在沒有完全同意某個決議的時候就能表示支持。換言之，他們有能力克服“不一致”。大多數人并不真的需要在別人自己的想法之后才能認同某項決議。他們只能讓大家傾聽、理解和考慮自己的意見，使這些意見在最終決議中得到詮釋。承諾需要被理解和認同，為了做到理解，團隊應該避免出現對決議的猜測和含糊不清的解釋，在討論結束的時候，應該明確理解他們做出的決定。認同并不要求全體一致同意。卓越團隊的成員們明白，即使相互之間存在不同意見，也可以對某個決議做出承諾。
4、增強責任感
責任感應當是當團隊成員沒有按照組織的標準行事，大家自愿地互相提醒。比起懼怕受到公司的懲罰和權威人士的責難，人們更害怕自己的行為讓同事失望。人人能夠互相負責的團隊，一定能克服人之常情，在給他人意見的時候不再猶豫不決。克服猶豫不決的最有效的辦法是在人們無法向同事提供建設性的反饋時，幫助他們意識到這一點。如果把意見保留起來，我們不僅會傷害團隊利益，還會傷害隊友。對強有力的團隊而言，責任感存在于同事之間；在強調責任感的企業文化里，領導者必須有能力而棘手的問題；平等地相互負責的最好機會出現在會議中，團隊通過定期回顧記分板上的內容來實現這一點。
5、關注結果
如果團隊成員互相信任，積極參與與圍繞問題本身的健康沖突，承諾實現他們做出的決定，而且針對決定的實現情況相互監督，他們就極有可能成功。以結果為導向的團隊自己量設定成功標準。他們不允許自己的主觀感覺得到縱容易。但這并非易事，因為主觀非常具有吸引力。每個人都有一種強烈而自然的傾向--“個人私利”和“自衛本能”，把自己放在他人前面，即使這個“他人”是我們的家人或者團隊成員。偉大的團隊的衡量尺度是其對結果的實現程度及它設定了什么樣的目標；為了避免分心，團隊成員必須把集體追求的結果放在個人或部門的需要前面；為了保持將注意力集中在結果上，團隊必須公布他以儆效尤想要的結果并能讓人們都看到。
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