高效客戶溝通 一 影響溝通的六大要素 二 目標(biāo)對溝通的影響 三 時(shí)機(jī)對溝通的影響（如何利用天時(shí)，地利，人和，為溝通加分） 四 形式對溝通的影響（溝通的四大境界？） 五 心態(tài)對溝通的影響 六 對象對溝通的影響（現(xiàn)場性格分析，不同客戶，不同策略） 七 流程對溝通的影響（讓銷售溝通科學(xué)化，合理化，徹底管控整個(gè)溝通）