今天月子中心銷售培訓的學習讓我清楚的知道了營銷和銷售的區別之處，在沒有了解到客戶基本情況之前不能操之過急進行銷售，否則溝通的氛圍會顯得很空曠，不容易得到客戶的認可。客戶的需求是挖掘和引導出來的，尤其是針對缺乏經驗的人，要知道客戶感知的利益才是利益，客戶是自己說服自己的，作為銷售人員需要把客人像家人一樣對待，要換位思考從而到達優雅簽單，真正的銷售服務是從簽約開始，只有好好服務每一位客戶，讓她覺得內心是溫暖的我們再去創造客戶分享朋友圈內容后期的轉介紹也會越來越多。

從前喜歡以評為的口吻去評價客戶的認識，今天明白了不要抵觸客戶的認知，最好的方式就是先認同客戶再結合實際情況來做對比，讓對方去自己反思這種感知度會更高。

1：了解母嬰行業，跟客戶談單不單單講套餐、價格、服務，要懂客戶需求，真正把客戶當家人的溝通銷售方法，跟客戶有共同話題并達成一致，站在同一條戰線。

2：月子中心銷售培訓《文化墻》讓客戶能第一眼最直觀的看到圖片及文字，勾起她想深入了解你家月子會所的欲望

3:私藏型銷售會阻擋你的智慧大門，我們的競爭對手是客戶，目前70-80％的客戶會選擇月嫂，轉變客戶的觀念，讓更多的人一懷孕想到的是住月子會所而不是月嫂

4:月子中心同行之間不詆毀，詆毀別人等于貶低自己，換一種說法，我們家的優勢是什么。

5:用自己最真誠的一面去感動客戶，我們面對的客戶是高端客戶，可能在學歷、認知方面都會比我們多，只要你拿出你的真誠，客戶能感受到

6:月子中心銷售《三國殺》認知、情感、行為，穩固金三角，缺一不可

7:讓客戶分享朋友圈，這是一個有著無窮力量的群體，也是轉介紹的重要一步。

8:月子中心銷售一套話術、一個賣點不能針對所有客戶，見人下菜碟，轉變話術

月子中心服務項目介紹

1、媽媽服務項目：銷售話術

2、寶寶服務項目：銷售話術

3、月子中心其他：銷售話術

4、月子中心差異化：銷售話術

1、月子中心銷售培訓是真正把寶媽當家人去溝通，不論她的認知如何，都要先肯定她的認知，不要挑戰她的認知，只有這樣，接下來的聊天才不會變成噪音。然后用自己的專業知識，引導并有效提醒她未來會發生什么。你懂我，我才會說服自己產生購買行為。

2：月子中心銷售方法：針對不同客戶，要有不同的話術。真正挖掘到客戶的需求，客戶感知的利益才是利益。

3：月子中心銷售手冊：創造可以讓客戶分享的朋友圈內容，豐富文化墻的內容。不要一味的給客戶灌輸，多聆聽。有些來不及或者不方便講的，用文化墻來成交客戶。

4：月子中心銷售顧問用客戶去成交客戶。簽單只是服務的開始，后續的關懷與有效提醒，讓媽媽感受到你真正在關心她，走進她的心里。

李一環：已為月子中心開發課程：賦能型月子中心銷售培訓，月子中心拓客引流，月子中心店長培訓，月子中心增長戰略，月子中心連鎖標準化復制，并已錄制月子中心銷售手冊之百問百答視頻